企業生產運營既得有人做事，又得有人管事。很多企業在這兩方面都存在欠缺做的并不好。怎么解決呢？很多企業搞扁平化，不是說不要領導，廠長、經理都不要了。企業扁平化在某些企業具備一定的優勢具有一定的好處，但是管理者員工工作執行力不夠，搞得一塌糊涂。

　　順德有一家工廠，扁(bian)得沒法(fa)再扁(bian)：兩個車間300人只有一個管理(li)人員，問老板為什么(me)(me)(me)只搞(gao)(gao)(gao)一個人呢(ni)？他(ta)(ta)說：他(ta)(ta)到中山大(da)(da)學讀(du)MBA的時候，一個教授說扁(bian)平化管理(li)能(neng)減(jian)少管理(li)成(cheng)本，所以(yi)他(ta)(ta)就(jiu)這樣搞(gao)(gao)(gao)而(er)且搞(gao)(gao)(gao)得還可(ke)以(yi)。問他(ta)(ta)：真的搞(gao)(gao)(gao)得可(ke)以(yi)嗎？車間里堆了那么(me)(me)(me)多物料，人都走不(bu)過去(qu)了，你(ni)是以(yi)很(hen)小的管理(li)成(cheng)本造成(cheng)了很(hen)大(da)(da)的制造成(cheng)本。所以(yi)管理(li)不(bu)是不(bu)要領(ling)導(dao)，而(er)是我(wo)們要搞(gao)(gao)(gao)清(qing)楚領(ling)導(dao)能(neng)做(zuo)什么(me)(me)(me)，不(bu)能(neng)做(zuo)什么(me)(me)(me)，要知(zhi)道領(ling)導(dao)的能(neng)耐和局限(xian)，我(wo)們不(bu)能(neng)一味的依(yi)賴青(qing)天(tian)，遇到青(qing)天(tian)，社會太平，遇不(bu)到，社會大(da)(da)亂(luan)。

　　怎(zen)么(me)解(jie)決企業(ye)員(yuan)工(gong)執行力不夠(gou)呢(ni)，很多企業(ye)老板的(de)第一(yi)(yi)個反(fan)應就是搞流程(cheng)管(guan)理，請一(yi)(yi)個在(zai)美的(de)，在(zai)海爾，在(zai)格蘭仕工(gong)作過的(de)高管(guan)來做老總，推(tui)流程(cheng)自動(dong)化管(guan)理。

　　那么企業(ye)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)沒有(you)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)呢？有(you)的(de)(de)企業(ye)來(lai)(lai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)領導就來(lai)(lai)一(yi)(yi)(yi)套流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)。我見過(guo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)電器廠(chang)，開了(le)(le)十(shi)幾(ji)(ji)年，正睿咨詢師(shi)剛進去的(de)(de)時候，企業(ye)剛換了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)任(ren)老(lao)總，到工廠(chang)的(de)(de)文(wen)(wen)控中心一(yi)(yi)(yi)看，滿(man)滿(man)的(de)(de)幾(ji)(ji)大(da)柜文(wen)(wen)件，這個(ge)企業(ye)從(cong)五年前(qian)就開始引入(ru)一(yi)(yi)(yi)些職業(ye)經(jing)理(li)人，有(you)美的(de)(de)出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)，有(you)格力出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)，每個(ge)職業(ye)經(jing)理(li)人過(guo)來(lai)(lai)，都推(tui)出(chu)一(yi)(yi)(yi)大(da)堆流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)，老(lao)板也是(shi)天天講要看流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)、學(xue)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)、執(zhi)行流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)，結果如何？流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)是(shi)不(bu)(bu)少，但是(shi)執(zhi)行的(de)(de)沒幾(ji)(ji)個(ge)。為什么會(hui)這樣呢？有(you)的(de)(de)老(lao)總就開始埋(mai)怨(yuan)了(le)(le)，工廠(chang)人員的(de)(de)素質低、文(wen)(wen)化低等等，總之歸為一(yi)(yi)(yi)點，執(zhi)行文(wen)(wen)化不(bu)(bu)強，工作執(zhi)行力不(bu)(bu)夠(gou)。

　　為什么工(gong)作執行(xing)力不夠，有(you)(you)了流程而(er)沒有(you)(you)人執行(xing)呢？

　　執行力不(bu)夠原因(yin)一：僅僅有(you)了流(liu)程(cheng)，而沒(mei)有(you)流(liu)程(cheng)自動(dong)化(hua)(hua)，流(liu)程(cheng)自動(dong)化(hua)(hua)的核心并不(bu)在流(liu)程(cheng)本身，而是(shi)企業的人員(yuan)有(you)沒(mei)有(you)養成尊重(zhong)規(gui)則，遵守規(gui)則的習性，換言之，也(ye)就是(shi)有(you)沒(mei)有(you)人的行為標準(zhun)化(hua)(hua)該具備(bei)(bei)的習性。很(hen)多企業的職業經理人在美(mei)的，在格蘭仕，在海爾工(gong)作時，并沒(mei)有(you)遇(yu)到行為標準(zhun)化(hua)(hua)訓(xun)練的問題，他的工(gong)作就是(shi)制(zhi)定規(gui)則、完善規(gui)則，所以當他遇(yu)到一群連基本的行為標準(zhun)化(hua)(hua)素養都(dou)不(bu)夠的員(yuan)工(gong)，他就沒(mei)撤了，因(yin)為他認為行為標準(zhun)化(hua)(hua)是(shi)每(mei)個員(yuan)工(gong)應該原本就具備(bei)(bei)的，他的任務就是(shi)推(tui)動(dong)流(liu)程(cheng)。

　　執行(xing)(xing)力不(bu)夠原因二：職業(ye)經(jing)理(li)人(ren)無法推行(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)老板的行(xing)(xing)為標(biao)準(zhun)化，很多(duo)企(qi)(qi)業(ye)是老板一手(shou)創造的，企(qi)(qi)業(ye)老板本身就缺(que)乏行(xing)(xing)為標(biao)準(zhun)化素(su)養。

　　曾經有個(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)緊固件工(gong)(gong)廠(chang)，企(qi)板(ban)老板(ban)18歲就出(chu)來(lai)創業，工(gong)(gong)廠(chang)做了10幾(ji)年了，一(yi)(yi)(yi)(yi)直就是他一(yi)(yi)(yi)(yi)手拉扯起來(lai)的(de)，所以(yi)他認(ren)為(wei)自(zi)(zi)已的(de)企(qi)業怎么運作自(zi)(zi)己(ji)最清(qing)楚(chu)，所以(yi)他就不(bu)斷的(de)按照自(zi)(zi)己(ji)的(de)想法(fa)來(lai)調整企(qi)業，甚(shen)至于(yu)在短短的(de)1個(ge)月(yue)之內，可以(yi)調整公司的(de)組(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)達18次(ci)之多(duo)，平均1天(tian)多(duo)就調整一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)組(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)。每(mei)調整一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)架(jia)(jia)構(gou)，就重新劃(hua)分(fen)權(quan)力，結果呢(ni)，中層管理(li)人員對組(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)根本(ben)就不(bu)過問，每(mei)天(tian)只管自(zi)(zi)己(ji)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)塊事(shi)，調崗位了，包一(yi)(yi)(yi)(yi)收就去別(bie)的(de)部門上班(ban)了，誰也不(bu)用(yong)關心(xin)自(zi)(zi)已的(de)工(gong)(gong)作是否有效率(lv)，也不(bu)擔心(xin)自(zi)(zi)己(ji)做的(de)事(shi)有沒(mei)有結果。

　　這(zhe)就造(zao)成(cheng)(cheng)這(zhe)樣一個現象(xiang)，很(hen)多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)推流程，變成(cheng)(cheng)了，老(lao)板重視(shi)的，就能執行(xing)，老(lao)板不重視(shi)的，就執行(xing)不了，當老(lao)板重視(shi)的時候，大家都執行(xing)，哪天老(lao)板忘記了，大家也(ye)就開(kai)始不執行(xing)了。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)員工工作執行(xing)力不夠歸(gui)根結底，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)仍然是依賴領導做管理，流程只(zhi)不過是領導式(shi)(shi)管理的另一種表現形式(shi)(shi)而已(yi)。

　　所以，如何打造人的行為標準化提高工作執行力，包括老板的行為標準化是解決流程自動化管理的核心問題，而通過流程自動化管理來塑造人的行為標準化素養又是人的行為標準化打造的關鍵手段。如何將這兩者結合在一起，這是中國中小企業管理上面臨(lin)的最大困難和挑戰。