公司(si)事(shi)(shi)務(wu)(wu)體系是由各個事(shi)(shi)務(wu)(wu)流程(cheng)構成的(de)，通(tong)過公司(si)日常事(shi)(shi)務(wu)(wu)流程(cheng)分析，首(shou)先(xian)可(ke)實現事(shi)(shi)務(wu)(wu)性(xing)工作(zuo)(zuo)的(de)可(ke)視化(hua)，使工作(zuo)(zuo)信息(xi)得以共享，并可(ke)尋找(zhao)到(dao)創造(zao)價值的(de)工作(zuo)(zuo)和(he)不(bu)創造(zao)價值的(de)工作(zuo)(zuo)，尋找(zhao)到(dao)必要(yao)但不(bu)合理(li)的(de)工作(zuo)(zuo)，從(cong)而形成需(xu)要(yao)改(gai)善的(de)課(ke)題。

　　公司事務流(liu)程的(de)可視化

　　為(wei)了明確事務性工作(zuo)流程(cheng)的工作(zuo)內容構成和(he)過程(cheng)，首先按以下順序進行(xing)事務流程(cheng)的可視化分析(xi)。

　　1)選擇本部門的主要事務。

　　2)調查該事務的處理狀況。

　　3)調查各個(ge)時間段、每(mei)日、每(mei)月的事務量。

　　4)調查(cha)各(ge)個部門(個人)間的分(fen)工。

　　5)確定本部(bu)門(men)的瓶頸(jing)：能力(li)的瓶頸(jing)、時間瓶頸(jing)等。

　　在事務流程分(fen)析中應用IE的分(fen)析方法(fa)和思路，把事務性工作(zuo)進(jin)行(xing)分(fen)類和圖示(shi)化。

　　將看不(bu)見(jian)的事務可視化(hua)。實際工作(zuo)可以用圖(tu)畫表現，容易理解，較易展(zhan)開討論。

　　可以(yi)(yi)明(ming)確整體的相互關系，通過(guo)將前后部門聯系起來看，可以(yi)(yi)發現重復(fu)作業。實(shi)態把(ba)握較快，流程(cheng)圖的繪制會比用文(wen)字描寫事務流程(cheng)更(geng)快，更(geng)清楚。

　　公司(si)事務流程的分析

　　在事務流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)可(ke)視化的基礎上，首(shou)先對(dui)事務流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)從(cong)工(gong)(gong)作(zuo)內容、工(gong)(gong)作(zuo)時間、工(gong)(gong)作(zuo)人數上進行(xing)分(fen)析，之后再分(fen)析流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)中(zhong)每(mei)個工(gong)(gong)作(zuo)的瓶(ping)頸，包(bao)括時間、人力、硬件(jian)能(neng)力、其他，最后綜合以上分(fen)析，匯(hui)總合理化建議，需提高的點、需改善點，等等。

　　在問(wen)題分析(xi)(xi)中，工作(zuo)內容的(de)瓶頸有(you)(you)些(xie)(xie)是(shi)單一的(de)，有(you)(you)些(xie)(xie)是(shi)多(duo)重的(de)；有(you)(you)些(xie)(xie)是(shi)工作(zuo)資格(ge)的(de)，有(you)(you)些(xie)(xie)是(shi)技(ji)術(shu)的(de)，等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這里(li)進(jin)行(xing)充分的(de)分析(xi)(xi)，將會有(you)(you)利于下(xia)一步問(wen)題解(jie)資格(ge)的(de)，有(you)(you)些(xie)(xie)是(shi)技(ji)術(shu)的(de)，等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這里(li)進(jin)行(xing)決方(fang)案(an)的(de)分析(xi)(xi)，實(shi)施改(gai)善(shan)計劃。

　　公司事(shi)務流程的問題點分析和改善計(ji)劃

　　匯總以上分析，制訂改善(shan)計劃，通過(guo)對主(zhu)要流(liu)程的可視化分析、具體工(gong)作(zuo)內容和瓶頸分析、問題點改善(shan)方案分析，明(ming)確(que)流(liu)程中的問題點，提(ti)出改善(shan)方案。

　　事務性工(gong)作時間抽(chou)樣分析

　　事(shi)務時(shi)(shi)間分(fen)析(xi)最終是由(you)每個人(ren)按責(ze)任分(fen)工(gong)的(de)(de)(de)不同，共同完成(cheng)的(de)(de)(de)。人(ren)的(de)(de)(de)工(gong)作時(shi)(shi)間效率也就是工(gong)作的(de)(de)(de)效率。通過時(shi)(shi)間抽樣分(fen)析(xi)，定(ding)(ding)量確定(ding)(ding)人(ren)的(de)(de)(de)工(gong)作浪費點(dian)，形(xing)成(cheng)改善課題。從中尋找不創造(zao)價值的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間和工(gong)作內容(rong)。

　　事務抽樣分析(xi)，主(zhu)要針對(dui)事務性工作的人(ren)員。

　　例如人員的(de)工(gong)作狀態，針對辦(ban)公室現場抽樣的(de)數據(ju)結果分析。

　　辦公室(shi)工作(zuo)的主要內容

　　在位置上：閱(yue)讀(電腦)，閱(yue)讀，書(shu)寫(電腦)，書(shu)寫，電話，資料整理，思考，說話休息，小(xiao)睡(shui)，其(qi)他。

　　在辦公室內：會(hui)議室(會(hui)議，討論步行，說話，復印(yin)，尋找(資料、人等)休息(xi)，小睡，其他。

　　不(bu)在辦公室：出差，外(wai)(wai)部會議(yi)(明(ming)確回來(lai)(lai)(lai)時間(jian)(jian))，外(wai)(wai)部會議(yi)(不(bu)明(ming)確回來(lai)(lai)(lai)時間(jian)(jian))，到(dao)外(wai)(wai)部門明(ming)確回來(lai)(lai)(lai)時間(jian)(jian)，到(dao)外(wai)(wai)部門(不(bu)明(ming)確回來(lai)(lai)(lai)時間(jian)(jian))，不(bu)知。

　　IE是浪費(fei)(fei)定量(liang)(liang)(liang)化和改(gai)善(shan)(shan)技(ji)術(shu)(shu)，是管理(li)改(gai)善(shan)(shan)技(ji)術(shu)(shu)。公司(si)日常事(shi)務(wu)流程分析(xi)中把IE的(de)(de)(de)工(gong)(gong)具和方法應用到事(shi)務(wu)性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)浪費(fei)(fei)定量(liang)(liang)(liang)化和改(gai)善(shan)(shan)之中。其關鍵是為提高(gao)，改(gai)善(shan)(shan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境，效(xiao)率，質量(liang)(liang)(liang)提煉形成改(gai)善(shan)(shan)課題。找(zhao)出非規律(lv)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，找(zhao)出不合(he)理(li)的(de)(de)(de)時間(jian)分配(pei)、不合(he)理(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內(nei)容、不直(zhi)接(jie)創造(zao)價(jia)值的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，找(zhao)出工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)、人力資源的(de)(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)時間(jian)的(de)(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)、能力的(de)(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)和技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)。