六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術，以“零缺陷”的完美商業追求，帶動質量大幅提高、成本大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。企業當前處境和未來發展規劃出否適用六西格瑪進行改善呢？小編整理了如何確認六西格瑪是否適合企業當前處境的(de)相關內容，希(xi)望對(dui)您有所幫(bang)助。

　　評估六西格瑪的準備工作

　　六(liu)西(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)行動首先要從決心變革(ge)開始，特別是學習和(he)采用(yong)能(neng)(neng)提高(gao)組織績效的(de)(de)(de)方法。在最具(ju)挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)應用(yong)中，與(yu)較(jiao)重要的(de)(de)(de)兼并(bing)和(he)新的(de)(de)(de)系統實施相(xiang)比(bi)，六(liu)西(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)能(neng)(neng)帶來(lai)更(geng)具(ju)根本(ben)性的(de)(de)(de)變革(ge)，因為六(liu)西(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)影(ying)響(xiang)到你(ni)如(ru)何(he)運營企業(ye)。當然(ran)，六(liu)西(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)對(dui)你(ni)的(de)(de)(de)管理過程與(yu)技巧的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)深(shen)度取決于你(ni)在多大(da)程度上運用(yong)六(liu)西(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)工具(ju)和(he)所要追求的(de)(de)(de)結果。

　　準備接受六(liu)(liu)西格瑪的(de)起點(dian)是(shi)(shi)確(que)認你(ni)(ni)已(yi)經準備好或需要采用一(yi)種(zhong)能夠使你(ni)(ni)更好地運營組織的(de)變(bian)革。這(zhe)不應該是(shi)(shi)一(yi)個(ge)憑生搬硬套和(he)數字(zi)運算做(zuo)出的(de)決定(ding)，而是(shi)(shi)必(bi)須考慮一(yi)些基本問(wen)題和(he)事實來評估六(liu)(liu)西格瑪的(de)準備狀態(tai)。

　　　　評估企業前景和未來發展道路

　　第一步是對企業(ye)當前的處境和未來的前景進(jin)行短期(qi)或長期(qi)的綜合評判，需考慮(lv)的關鍵問(wen)題有：

　　（1）我(wo)們的戰略路(lu)線(xian)是否(fou)明確？我(wo)們對自己向市場(chang)和顧客(ke)提(ti)供的價值是否(fou)有深刻的認識？是否(fou)有一個計劃使戰略適應市場(chang)、技術等方面的潛在或即將(jiang)到來(lai)的變(bian)化？

　　（2）我(wo)們的發展機會是(shi)(shi)否(fou)(fou)足以滿足財務和(he)增長(chang)目(mu)標？我(wo)們的業務是(shi)(shi)否(fou)(fou)有(you)充(chong)足的現金和(he)資本來提供顧客價(jia)值(zhi)與股東價(jia)值(zhi)？我(wo)們能否(fou)(fou)達(da)到分析人員和(he)投資者的期(qi)望？我(wo)們是(shi)(shi)否(fou)(fou)有(you)一個有(you)力(li)的、得到充(chong)分理解及一致性(xing)溝通的組(zu)織(zhi)未來主旨和(he)愿景？

　　（3）我(wo)們(men)的(de)組織(zhi)是否善(shan)于對新環境做出(chu)快速有效的(de)反(fan)應？我(wo)們(men)是進行(xing)預測(ce)和(he)管(guan)理變化（新產品、兼并、成長(chang)等），還是更傾向于對內部(bu)及(ji)外部(bu)事件做出(chu)反(fan)應？我(wo)們(men)正在(zai)創造真正的(de)創新產品和(he)服(fu)務來保持我(wo)們(men)的(de)領先地位嗎？我(wo)們(men)的(de)消費(fei)者需要的(de)穩定性如(ru)何(he)(he)？我(wo)們(men)的(de)技術如(ru)何(he)(he)？我(wo)們(men)怎樣才能夠維持并改(gai)善(shan)我(wo)們(men)的(de)“智力資本”？

　　　評價公司當前績效

　　即使(shi)公(gong)(gong)司的(de)未來“光亮照人”，現存(cun)問題也會增加六西(xi)格瑪努力的(de)潛在(zai)價值。有了六西(xi)格瑪，公(gong)(gong)司可(ke)以更容易更具體地評價目前的(de)狀(zhuang)況(kuang)，而且(qie)，在(zai)回(hui)答下列問題時(shi)能使(shi)用的(de)確鑿(zao)數據越多越好。

　　1）公(gong)司當(dang)前(qian)的(de)總體業務成果如何(he)？我(wo)們(men)是否實(shi)現了(le)銷(xiao)售目(mu)標(biao)和利潤目(mu)標(biao)？公(gong)司存在做得(de)不夠(gou)好(hao)的(de)領域(yu)（產品、業務部門）嗎？根(gen)據估計或實(shi)際數(shu)據，我(wo)們(men)的(de)產出(chu)、西(xi)格(ge)瑪水(shui)平或DPMO如何(he)？我(wo)們(men)的(de)產出(chu)績效變異大不大？

　　（2）公(gong)司關(guan)(guan)注和滿(man)足(zu)顧(gu)客(ke)需求的(de)(de)有(you)效性如何(he)(he)？我(wo)(wo)(wo)們完全(quan)理解了顧(gu)客(ke)的(de)(de)需要(yao)嗎(ma)？我(wo)(wo)(wo)們如何(he)(he)描述公(gong)司與(yu)關(guan)(guan)鍵(jian)顧(gu)客(ke)/主要(yao)細分市(shi)場(chang)的(de)(de)關(guan)(guan)系？他們對公(gong)司的(de)(de)評價如何(he)(he)？我(wo)(wo)(wo)們主要(yao)是在價格上進行競爭嗎(ma)？還(huan)可能(neng)有(you)一(yi)些(xie)更好的(de)(de)向顧(gu)客(ke)傳遞(di)價值的(de)(de)方式嗎(ma)？我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)服(fu)務與(yu)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)產品質量(liang)相匹配(pei)嗎(ma)？反(fan)過來也是如此(ci)嗎(ma)？當我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)新產品和新服(fu)務投(tou)放到市(shi)場(chang)上時，成功程度如何(he)(he)？我(wo)(wo)(wo)們是否只讓我(wo)(wo)(wo)們供應鏈上的(de)(de)一(yi)個商家(jia)滿(man)意而使其(qi)他商家(jia)失望(wang)呢？

　　（3）公司的(de)運營(ying)效率(lv)如(ru)何？過程(cheng)中的(de)返工率(lv)和(he)浪費水平如(ru)何？我們(men)(men)是整日“奔(ben)忙”于解(jie)決問題和(he)救火，以至(zhi)于從來就沒有時(shi)間去改(gai)善一些事情嗎？我們(men)(men)的(de)“單位”成本是多(duo)少？它(ta)是趨(qu)于改(gai)善還是趨(qu)于惡化？我們(men)(men)的(de)財務(wu)、人(ren)力資源、設施、信(xin)息技術等(deng)支持過程(cheng)是增強了我們(men)(men)向顧客(ke)傳遞價值的(de)能力，還是僅限于執行規章制度(du)？公司的(de)新產品和(he)新服務(wu)進入市場的(de)順利(li)程(cheng)度(du)如(ru)何？

　　變革和改進的體系及能力檢查

　　決(jue)定(ding)是否(fou)實施六西格瑪的(de)第三個主(zhu)要因素(su)是組織的(de)現行改進過程及(ji)其(qi)承擔新(xin)行動的(de)能力。這里，需要考慮以下(xia)幾個問(wen)題：

　　（1）公(gong)司當(dang)前(qian)的(de)(de)(de)(de)改(gai)(gai)(gai)(gai)進(jin)和(he)“變革管理”體系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)有效性如何(he)？我(wo)們(men)(men)做過改(gai)(gai)(gai)(gai)進(jin)公(gong)司績(ji)效、測量、體系(xi)(xi)等(deng)方面的(de)(de)(de)(de)努力(li)嗎？改(gai)(gai)(gai)(gai)進(jin)努力(li)是協調良好還是相互脫節的(de)(de)(de)(de)（或(huo)者說是“倉促的(de)(de)(de)(de)”）解決辦法(fa)？是否(fou)有充足(zu)的(de)(de)(de)(de)數據支(zhi)持(chi)(chi)改(gai)(gai)(gai)(gai)進(jin)優先次序的(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)和(he)結(jie)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)測量？從(cong)技術和(he)人員的(de)(de)(de)(de)角度(du)來(lai)看(kan)，我(wo)們(men)(men)實施的(de)(de)(de)(de)解決方案和(he)變革的(de)(de)(de)(de)效果(guo)(guo)怎么樣？我(wo)們(men)(men)已(yi)經(jing)把持(chi)(chi)續改(gai)(gai)(gai)(gai)進(jin)融入企業文化了嗎？我(wo)們(men)(men)是否(fou)善于進(jin)行變革和(he)微(wei)調以迎接新的(de)(de)(de)(de)挑戰？我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)“質(zhi)量”努力(li)或(huo)團隊是關(guan)注(zhu)改(gai)(gai)(gai)(gai)善還是僅(jin)僅(jin)關(guan)注(zhu)控制？

　　（2）公司的跨職(zhi)能(neng)過(guo)程(cheng)管理如何(he)？我們(men)的員工(gong)是(shi)理解整(zheng)個過(guo)程(cheng)，還是(shi)僅僅理解他們(men)自己負責(ze)的那(nei)部分(fen)？我們(men)向員工(gong)提(ti)供(gong)了解企業和(he)學習提(ti)高績效技能(neng)的足(zu)夠(gou)機會了嗎？我們(men)能(neng)否迅(xun)速適應顧客的新需要或更嚴格(ge)的要求(qiu)？各職(zhi)能(neng)部門之間是(shi)相互(hu)合作還是(shi)存在合作屏障？我們(men)是(shi)對決(jue)策進行大量的評估和(he)檢查，還是(shi)信任員工(gong)？

　　（3）與六西(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)(ma)行(xing)動(dong)(dong)產(chan)生沖突或(huo)相(xiang)得益(yi)彰的(de)(de)其(qi)(qi)他變革努力或(huo)活動(dong)(dong)是(shi)什么(me)？近期有(you)諸如(ru)兼并、新(xin)產(chan)品導入、戰略(lve)變革、系統實施或(huo)其(qi)(qi)他“大型”行(xing)動(dong)(dong)可能(neng)會分散人們的(de)(de)注(zhu)意力或(huo)資源嗎？有(you)其(qi)(qi)他變化會使(shi)可行(xing)的(de)(de)六西(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)(ma)解決方案過(guo)時嗎？六西(xi)格(ge)(ge)瑪(ma)(ma)是(shi)否(fou)能(neng)促進一項新(xin)行(xing)動(dong)(dong)，比如(ru)，幫助整(zheng)合(he)兼并過(guo)程或(huo)者幫助再設(she)計一個新(xin)的(de)(de)信息系統？

　　組織不適合采用六西格瑪的情形

　　首先，我(wo)們(men)應該提醒自己：六西格瑪(ma)可(ke)以作(zuo)為目(mu)標方法來(lai)運用，因此(ci)有條件的(de)(de)實(shi)施可(ke)能都是行得通(tong)的(de)(de)。因此(ci)，我(wo)們(men)要看一(yi)下上述評價的(de)(de)另一(yi)面，來(lai)識別（現在）對六西格瑪(ma)努力可(ke)能最好是說(shuo)“不(bu)，謝(xie)謝(xie)”的(de)(de)情形(xing)。表明(ming)不(bu)進行六西格瑪(ma)努力的(de)(de)可(ke)能情形(xing)包(bao)括：

　　（1）公(gong)司(si)已經在績效和過程改進方面進行了卓有(you)成(cheng)效的(de)努(nu)力。如果公(gong)司(si)有(you)支持(chi)持(chi)續解決問(wen)題與過程設計(ji)/再(zai)設計(ji)的(de)合適系統和工具，那(nei)么六(liu)西格瑪(ma)可能(neng)不(bu)會給公(gong)司(si)增加很多價值，甚至會使人們產生困(kun)惑。

　　（2）當前的(de)(de)變(bian)革(ge)已經(jing)使公(gong)司(si)員工或資(zi)源不堪(kan)重負。一(yi)個組織一(yi)次(ci)只能處理有(you)限(xian)的(de)(de)混(hun)亂。如果把六(liu)西格瑪堆(dui)積在(zai)一(yi)個或許多(duo)其他(ta)重大(da)業務劇變(bian)之上，那么它就可(ke)能會(hui)成為格言中所說(shuo)的(de)(de)壓死了駱駝（你(ni)的(de)(de)公(gong)司(si)）的(de)(de)那根稻(dao)草。但是，公(gong)司(si)應當謹防以“我們(men)太(tai)忙(mang)”為借口而不去(qu)從(cong)事成為真(zhen)正世界一(yi)流企業要做的(de)(de)艱苦工作。正像結婚或者要小孩(hai)一(yi)樣，從(cong)來不存在(zai)最(zui)佳時間(jian)。這意味(wei)著你(ni)的(de)(de)成功將更(geng)多(duo)地(di)取決于(yu)如何有(you)效(xiao)地(di)將六(liu)西格瑪融入或者支持其他(ta)現(xian)存的(de)(de)變(bian)革(ge)。

　　（3）沒有潛在的收(shou)益。實(shi)施(shi)六西格瑪需要(yao)投資(zi)，如果不能在將來(lai)或現在獲(huo)得可靠的回報，那么最好(hao)距離六西格瑪遠(yuan)一點，起(qi)碼(ma)你要(yao)在確切(qie)知道以(yi)怎(zen)樣的方(fang)式以(yi)及在什么時候(hou)可能有回報時才(cai)可以(yi)考慮。

　　三個關鍵問題

　　在對企業的(de)(de)未來、現狀和組織(zhi)因素(su)進行(xing)評審(shen)之(zhi)后，就(jiu)要(yao)確定我(wo)們的(de)(de)企業是否應該(gai)實施或者(zhe)至少要(yao)認(ren)真考(kao)慮一下六西格瑪。我(wo)們可(ke)以把所有細節歸結為以下三(san)個問題：

　　（1）根據(ju)企業(ye)業(ye)績、文(wen)化(hua)或(huo)競(jing)爭需要，變革（不管(guan)是寬泛的(de)還(huan)是有特定目標的(de)）是當前關鍵的(de)業(ye)務需要嗎？

　　（2）我們能(neng)提出在業務中實施六(liu)西格瑪有(you)力的(de)戰略依據嗎(ma)？（換句(ju)話說(shuo)，“它能(neng)不能(neng)得到(dao)企業領導的(de)認(ren)可和支持？”）

　　（3）我們現有(you)的改進系統(tong)和(he)方法將(jiang)能使組織取得保持其成(cheng)功和(he)競爭(zheng)力的變(bian)革嗎(ma)？

　　如果你的答案是(shi)“是(shi)、是(shi)、否”的話，你可能就準(zhun)備好了(le)更深入地探索(suo)如何(he)在組織中(zhong)采(cai)用六西格瑪。

　　以上就是如何確認六西格瑪是否適合企業當前處境的相關內容，我們發現，如果當(dang)前(qian)(qian)企(qi)業(ye)已(yi)經在(zai)績效和過程改進方面卓(zhuo)有成效，且前(qian)(qian)期改革已(yi)經對(dui)企(qi)業(ye)造成重擔、實施六(liu)(liu)西(xi)格(ge)(ge)瑪改革對(dui)企(qi)業(ye)也無法帶(dai)來潛在(zai)收益的情況下，是不適用六(liu)(liu)西(xi)格(ge)(ge)瑪改革的。所以，企(qi)業(ye)管理升級(ji)還需(xu)要根據企(qi)業(ye)實際情況出發，專案(an)專項，不能說看到別(bie)人用六(liu)(liu)西(xi)格(ge)(ge)瑪成功(gong)了(le)，我們也照搬(ban)。如您有企(qi)業(ye)管理升級(ji)改革方面的問題需(xu)要咨詢，正(zheng)睿(rui)企(qi)業(ye)管理咨詢18年(nian)行(xing)業(ye)經驗(yan)為您排憂(you)解難(nan)。