一(yi)個(ge)科學合理(li)的(de)(de)目(mu)標(biao)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)體系是如何(he)建(jian)立起來(lai)的(de)(de)呢(ni)？實施過程包括(kuo)哪些(xie)核心(xin)步驟呢(ni)？如何(he)建(jian)立合理(li)的(de)(de)目(mu)標(biao)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)呢(ni)？基于(yu)多年(nian)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)實踐經(jing)驗，我們將目(mu)標(biao)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)體系的(de)(de)設(she)計過程分為(wei)五個(ge)核心(xin)步驟，這五個(ge)核心(xin)步驟分別是：建(jian)立戰(zhan)略地圖、建(jian)立績(ji)效(xiao)(xiao)指標(biao)詞典(dian)、績(ji)效(xiao)(xiao)計劃與績(ji)效(xiao)(xiao)輔導(dao)、績(ji)效(xiao)(xiao)評價與考核、績(ji)效(xiao)(xiao)激勵與結果應(ying)用。

　　1.建(jian)立(li)戰(zhan)略(lve)(lve)地圖。目標績效(xiao)管(guan)理體系建(jian)立(li)的起點是建(jian)立(li)戰(zhan)略(lve)(lve)地圖。根據卡普蘭、諾(nuo)頓提出的平衡計分卡和(he)戰(zhan)略(lve)(lve)地圖理論，戰(zhan)略(lve)(lve)地圖的核心內容是：企業通過運用人力資本(ben)、信息資本(ben)和(he)組織資本(ben)等無形資產（學(xue)習與(yu)成長），創(chuang)新(xin)和(he)建(jian)立(li)戰(zhan)略(lve)(lve)優(you)勢和(he)效(xiao)率（內部流(liu)程），進而(er)使公司把特定(ding)價值帶給市場（客戶），實現股東價值（財務）。

　　2.建立績效指(zhi)(zhi)標(biao)詞典。績效指(zhi)(zhi)標(biao)詞典是指(zhi)(zhi)公司根據(ju)公司戰略地(di)圖進行目(mu)標(biao)分解、衡(heng)量指(zhi)(zhi)標(biao)確定、指(zhi)(zhi)標(biao)定義、指(zhi)(zhi)標(biao)運用等(deng)一系(xi)列工作的總和。

　　建(jian)立績(ji)效指標(biao)(biao)詞典的核(he)心環(huan)節包(bao)括績(ji)效指標(biao)(biao)確定(ding)、指標(biao)(biao)定(ding)義、指標(biao)(biao)規劃等。

　　績效(xiao)指標詞典不但可(ke)以(yi)應用(yong)于對部門績效(xiao)的(de)考核(he)中(zhong)，還可(ke)以(yi)應用(yong)到對崗位、對員工的(de)績效(xiao)管理(li)過程中(zhong)，以(yi)及對公司的(de)績效(xiao)改進和(he)調整、部門計劃管理(li)、員工培訓(xun)、員工職業生涯規劃等(deng)環節。

　　績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)指標詞典因為公(gong)司(si)(si)的發展戰(zhan)略而存在，也(ye)必將因為公(gong)司(si)(si)戰(zhan)略目標的不斷調整而完善(shan)。績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)指標詞典不是靜止的，它需(xu)要根據公(gong)司(si)(si)戰(zhan)略重點(dian)的變化與調整進行動(dong)態完善(shan)。一般來講，績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)指標詞典會根據每(mei)月、每(mei)季各(ge)部門和公(gong)司(si)(si)的績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)狀況(kuang)進行調整。

　　3.績(ji)(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)與(yu)績(ji)(ji)效(xiao)輔導。部(bu)門KPI確定后(hou)，公司需(xu)要組織各部(bu)門編制達(da)成本部(bu)門KPI的(de)績(ji)(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)，績(ji)(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)應該包括(kuo)KPI實現的(de)具體措施(shi)、計(ji)劃(hua)項目、起(qi)止時間、責任(ren)人等項目，績(ji)(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)編制完(wan)成后(hou)，還需(xu)要在公司各部(bu)門之間進行評審，以保證計(ji)劃(hua)項目的(de)可實施(shi)性和對KPI的(de)支撐程(cheng)度(du)。

　　4.績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評(ping)(ping)價(jia)與考(kao)核(he)。績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評(ping)(ping)價(jia)是(shi)目標(biao)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理體系的(de)核(he)心，在很多公(gong)司，由于(yu)缺乏科學的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評(ping)(ping)價(jia)和考(kao)核(he)機制，目標(biao)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理體系最終流于(yu)形(xing)式。在評(ping)(ping)價(jia)和考(kao)核(he)的(de)過程中(zhong)需(xu)要(yao)注意以下幾個問題：績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)指(zhi)(zhi)標(biao)選(xuan)擇、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)指(zhi)(zhi)標(biao)權重設(she)置、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)目標(biao)設(she)定(ding)、指(zhi)(zhi)標(biao)考(kao)核(he)方(fang)法與加減分描述、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)數據收(shou)集、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面談。

　　5.績(ji)效(xiao)激勵(li)與(yu)結果(guo)應(ying)用(yong)。評(ping)價(jia)一個目標績(ji)效(xiao)管理(li)體系是否合(he)理(li)，最重要的一項指(zhi)標就是對員工是否具有激勵(li)性。根據企業(ye)的實際狀況，合(he)理(li)設(she)置激勵(li)措(cuo)施(shi)是非常有必要的，績(ji)效(xiao)結果(guo)可(ke)以(yi)在(zai)短期(qi)績(ji)效(xiao)獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)（月度(du)績(ji)效(xiao)獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)、季度(du)績(ji)效(xiao)獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)、項目獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)等）、年終獎(jiang)(jiang)金(jin)(jin)、薪酬調整(zheng)、員工福(fu)利（年度(du)旅游、彈性福(fu)利、培訓(xun)基金(jin)(jin)等）、職位(wei)異動（升遷、降級(ji)、調崗、辭退等）、員工發(fa)展(zhan)計劃(hua)（優(you)才計劃(hua)、梯(ti)隊建設(she)等）、支持管理(li)決策（年度(du)經營(ying)目標調整(zheng)、年度(du)經營(ying)措(cuo)施(shi)優(you)化等）和其(qi)他(ta)應(ying)用(yong)中體現。

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