企業早期的組織架構和程序是不完善的,規章制度還在進一步修改制訂當中。因此，企業文化相關理念和重要規則導入主要是靠領導者的個人能力和自由發揮來強化。我們熟悉的幾種企業文化導入的方法主要有強烈的(de)情(qing)緒反應，角色示范(fan)和領導者(zhe)關鍵(jian)事件處理。

　　早(zao)期企(qi)業(ye)文化(hua)導入的方法：強烈的情緒反(fan)應

　　這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)在(zai)(zai)日常管理中(zhong)很(hen)常見,也是(shi)很(hen)有效的(de)一種(zhong)方(fang)式(shi)。佛(fo)家有一句(ju)話叫做“當頭棒喝”。意(yi)(yi)(yi)思就是(shi)一個(ge)(ge)人在(zai)(zai)稀里糊涂和心不在(zai)(zai)焉的(de)時(shi)候,來(lai)個(ge)(ge)突然襲擊(ji)把他(ta)(ta)(ta)敲醒(xing),引起他(ta)(ta)(ta)的(de)注意(yi)(yi)(yi),讓(rang)他(ta)(ta)(ta)醒(xing)悟。由于人們通常是(shi)生(sheng)活在(zai)(zai)慣(guan)性當中(zhong),突然一擊(ji)打破了人們的(de)慣(guan)性,所(suo)以領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)一情(qing)(qing)緒(xu)反(fan)應中(zhong)肯(ken)定的(de)或(huo)者(zhe)(zhe)反(fan)對(dui)的(de)東西能夠(gou)很(hen)深地印在(zai)(zai)下屬(shu)腦海里,下屬(shu)會(hui)在(zai)(zai)以后有意(yi)(yi)(yi)識地避免或(huo)者(zhe)(zhe)遵守。但是(shi)需要注意(yi)(yi)(yi)的(de)是(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)情(qing)(qing)緒(xu)反(fan)應的(de)運用場合。情(qing)(qing)緒(xu)反(fan)應在(zai)(zai)正(zheng)規的(de)場合,比(bi)如(ru)(ru)在(zai)(zai)公司(si)會(hui)議上發揮,那么領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)傳達出的(de)信息給人印象深刻,產生(sheng)的(de)結果是(shi)利大(da)于弊。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)情(qing)(qing)緒(xu)反(fan)應如(ru)(ru)果是(shi)在(zai)(zai)非正(zheng)式(shi)場合,比(bi)如(ru)(ru)非工作(zuo)時(shi)間(jian)在(zai)(zai)領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)辦公室里,這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)情(qing)(qing)境(jing)產生(sheng)的(de)結果是(shi)弊大(da)于利。

　　在(zai)(zai)這個問(wen)題上很(hen)多人(ren)(ren)會出現相反的認(ren)識。有些人(ren)(ren)認(ren)為在(zai)(zai)正式(shi)場合,你老板發我(wo)總經理的火是不給(gei)我(wo)面(mian)子(zi),是在(zai)(zai)員工(gong)面(mian)前(qian)讓(rang)我(wo)獻丑。這種(zhong)面(mian)子(zi)情(qing)結(jie)讓(rang)人(ren)(ren)誤解很(hen)深(shen)。相反,這種(zhong)情(qing)境更容(rong)易在(zai)(zai)公司形成(cheng)規則意識,更容(rong)易促成(cheng)思維方式(shi)上的引(yin)導。

　　比如,在(zai)(zai)一(yi)(yi)次會(hui)(hui)議上(shang),老(lao)板(ban)對(dui)匯(hui)報工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)部(bu)門主管(guan)吞吞吐吐的(de)表現非(fei)常憤(fen)怒。這(zhe)個情緒(xu)反(fan)應(ying)會(hui)(hui)給大家一(yi)(yi)個明確的(de)信(xin)息:匯(hui)報工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作要(yao)言(yan)簡意賅(gai),要(yao)注意自己的(de)口(kou)才。會(hui)(hui)后(hou),員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)勤練口(kou)才就會(hui)(hui)成為必然(ran)。在(zai)(zai)非(fei)正式場合,領導者的(de)這(zhe)種情緒(xu)反(fan)應(ying)很容易在(zai)(zai)公(gong)司(si)形成流(liu)言(yan),引起公(gong)司(si)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)猜(cai)(cai)疑。比如,某(mou)天(tian)在(zai)(zai)下(xia)班的(de)時(shi)間,一(yi)(yi)位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)發(fa)現老(lao)板(ban)和某(mou)位高(gao)管(guan)在(zai)(zai)辦公(gong)室吵(chao)起來了(le)。這(zhe)位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)可能會(hui)(hui)堅信(xin)高(gao)層之間出現了(le)裂隙,并(bing)預測公(gong)司(si)馬上(shang)會(hui)(hui)有(you)人事大調整。然(ran)而(er)事實(shi)與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)猜(cai)(cai)測相反(fan)。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)所見所想一(yi)(yi)旦傳(chuan)開(kai),就會(hui)(hui)對(dui)整個公(gong)司(si)帶來不利影(ying)響。這(zhe)些和人性也就是(shi)(shi)人的(de)思維傾(qing)向(xiang)很有(you)關系。所以說(shuo),管(guan)理是(shi)(shi)從(cong)了(le)解人性開(kai)始的(de)。

　　早(zao)期企業(ye)文化導入的(de)方(fang)法：領導者的(de)示范

　　在(zai)(zai)企(qi)業早期(qi),領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)示(shi)范(fan)對(dui)(dui)(dui)企(qi)業文(wen)化(hua)的(de)傳播是(shi)非常(chang)重要(yao)的(de)。這(zhe)個(ge)(ge)時候(hou),領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)和(he)員工(gong)在(zai)(zai)時間和(he)空間上的(de)距(ju)(ju)離(li)都是(shi)很近的(de),員工(gong)能(neng)夠(gou)近距(ju)(ju)離(li)長時間和(he)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)們相(xiang)(xiang)處。員工(gong)常(chang)常(chang)能(neng)夠(gou)見識到領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)(zai)日常(chang)問(wen)題處理(li)中的(de)表(biao)現(xian),領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)發現(xian)問(wen)題和(he)解決問(wen)題的(de)思維方(fang)式和(he)具體(ti)方(fang)法在(zai)(zai)員工(gong)心里會(hui)產(chan)生(sheng)深刻印象。在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)(ge)過程中,領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)如果(guo)有意識地去做示(shi)范(fan),收到的(de)效果(guo)是(shi)很大的(de)。領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)示(shi)范(fan)其實就(jiu)是(shi)榜樣,就(jiu)是(shi)典(dian)范(fan),就(jiu)是(shi)在(zai)(zai)公司樹立(li)起的(de)公眾形象。這(zhe)要(yao)求(qiu)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)(zai)性情,行事風格(ge)(ge)等方(fang)面必須保持(chi)相(xiang)(xiang)對(dui)(dui)(dui)的(de)穩(wen)定性,也就(jiu)是(shi)說領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)不要(yao)變(bian)來變(bian)去。一個(ge)(ge)性格(ge)(ge)上很矛盾的(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)一旦把(ba)這(zhe)種矛盾經常(chang)性地表(biao)現(xian)出來,對(dui)(dui)(dui)企(qi)業凝(ning)聚力產(chan)生(sheng)很強的(de)稀釋作用。

　　領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)示范作(zuo)用(yong)這個方面最(zui)容(rong)易出現的問題(ti)是自己關注(zhu)點(dian)太多(duo)或者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)明確(que)。在(zai)企業(ye)(ye)早期,領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)們一般是身(shen)兼(jian)多(duo)職,這客(ke)觀上養成了領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)的靈(ling)活多(duo)變(bian)(bian)。領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)靈(ling)活多(duo)變(bian)(bian)或者(zhe)(zhe)(zhe)關注(zhu)點(dian)過多(duo)會引起員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的諸(zhu)多(duo)猜疑,員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不(bu)能很(hen)好地從客(ke)觀角度去(qu)推斷領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)內心最(zui)重視和(he)(he)最(zui)真實的想法(fa),這種情況一旦持續下去(qu),員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和(he)(he)領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)之(zhi)間(jian)的隔閡會越(yue)來越(yue)大,員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)會逐漸脫(tuo)離客(ke)觀事實比如領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)(zhe)的諸(zhu)多(duo)行為(wei)和(he)(he)言(yan)論等(deng)(deng)這些信息(xi)點(dian),員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)會越(yue)來越(yue)傾向于自己主觀判(pan)斷。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)主觀判(pan)斷的思維(wei)方式一旦養成也就意味著員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和(he)(he)企業(ye)(ye)之(zhi)間(jian)的實際距離拉(la)開(kai)了,員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在(zai)逐漸脫(tuo)離領(ling)導(dao),企業(ye)(ye)和(he)(he)企業(ye)(ye)價值觀等(deng)(deng)。

　　企(qi)(qi)業已經有了一(yi)個(ge)(ge)框(kuang)架和(he)一(yi)個(ge)(ge)圓(yuan)(yuan)圈,員(yuan)工(gong)來(lai)到公(gong)(gong)司也就意(yi)味著(zhu)要進入這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)圓(yuan)(yuan)圈和(he)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)框(kuang)架里去。我們企(qi)(qi)業不是(shi)不允許這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)圓(yuan)(yuan)圈和(he)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)框(kuang)架的(de)(de)改變(bian)(bian)。現在的(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)情況(kuang)是(shi)領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)自(zi)身的(de)(de)表現淡化(hua)(hua)(hua)了圓(yuan)(yuan)圈的(de)(de)界限,員(yuan)工(gong)沒有拿自(zi)己的(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)觀念和(he)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)圓(yuan)(yuan)圈做對比,就直接把(ba)這(zhe)(zhe)些(xie)觀念拉入了圓(yuan)(yuan)圈之中。這(zhe)(zhe)樣會導(dao)(dao)致(zhi)員(yuan)工(gong)和(he)部(bu)門“個(ge)(ge)人主義”盛行(xing),公(gong)(gong)司的(de)(de)企(qi)(qi)業文化(hua)(hua)(hua)會逐(zhu)漸被(bei)稀釋,部(bu)門文化(hua)(hua)(hua)會逐(zhu)漸強盛起來(lai),在一(yi)個(ge)(ge)部(bu)門劃分精細的(de)(de)成熟企(qi)(qi)業里尤(you)為如(ru)此(ci)。企(qi)(qi)業文化(hua)(hua)(hua)被(bei)稀釋預(yu)示著(zhu)公(gong)(gong)司面臨倒閉的(de)(de)風(feng)險在加(jia)大(da)。領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)關注點(dian)的(de)(de)不明確引起的(de)(de)員(yuan)工(gong)猜想等問(wen)題更是(shi)嚴(yan)重,這(zhe)(zhe)種(zhong)情況(kuang)一(yi)般(ban)很少。總(zong)之,領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)不能(neng)夠保持(chi)相對穩定性而是(shi)太過變(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)多端對企(qi)(qi)業凝聚力,對企(qi)(qi)業價值觀產生的(de)(de)作用就不是(shi)強化(hua)(hua)(hua)而是(shi)稀釋。

　　早(zao)期(qi)企業文化導入的(de)方(fang)法：關鍵事件(jian)處理

　　企業發(fa)(fa)展中,我們往(wang)往(wang)會(hui)遇(yu)到很多關(guan)鍵(jian)事件(jian)。領導者對關(guan)鍵(jian)事件(jian)的(de)處(chu)理(li)(li)更能(neng)顯示(shi)出其背后強大的(de)價值(zhi)觀。關(guan)鍵(jian)事件(jian)的(de)處(chu)理(li)(li)往(wang)往(wang)也會(hui)成為公司(si)發(fa)(fa)展的(de)轉(zhuan)折(zhe)點(dian),對企業文(wen)化是一次強勁(jing)有(you)力的(de)傳播和(he)補(bu)充。如果處(chu)理(li)(li)不(bu)當,企業也極有(you)可能(neng)會(hui)倒(dao)下。在關(guan)鍵(jian)事件(jian)的(de)處(chu)理(li)(li)中,領導者需要的(de)是速度(du)和(he)精(jing)準的(de)判斷力。