中國(guo)傳統文(wen)化中，異(yi)己是(shi)(shi)最大的敵人，也是(shi)(shi)最大的罪過，標新立異(yi)是(shi)(shi)眾(zhong)人都(dou)會指責的，而搞(gao)對(dui)抗、搞(gao)沖突簡直(zhi)就(jiu)是(shi)(shi)大逆不道。

　　中(zhong)國(guo)(guo)社會幾千年的大一統(tong)，靠的就是整齊劃(hua)一。中(zhong)國(guo)(guo)傳統(tong)文化(hua)中(zhong)從來就沒有(you)博弈、沖(chong)突等(deng)字眼的合法地位(wei)。博弈往往被人理解(jie)成奸(jian)詐，而沖(chong)突則(ze)從來都(dou)是麻煩和災難的代名詞。息(xi)事寧人是中(zhong)國(guo)(guo)人做人的傳統(tong)美德和備受推崇的處世方式，沖(chong)突自然是人人應(ying)該(gai)唾(tuo)棄的。

　　沒有(you)博弈思想做基礎(chu)，沒有(you)人(ren)們面對(dui)沖(chong)突時的(de)平常心態以及(ji)長期養成的(de)處(chu)理沖(chong)突的(de)道德自律和游戲規則(ze)，人(ren)們就(jiu)會把現實(shi)中(zhong)的(de)沖(chong)突和博弈死死扼住，或者任事態惡(e)性發展(zhan)、企(qi)業四分五裂。

　　ISO體系、ERP系統、績效考(kao)核機制是什(shen)么(me)呢(ni)？或者說(shuo)西方管(guan)理(li)思想的(de)核心(xin)是什(shen)么(me)呢(ni)？是嚴格的(de)、規范的(de)程序、數(shu)據，是流程、責任(ren)，是相互(hu)的(de)監督(du)和制約(yue)。它讓(rang)人放棄(qi)個人意志和隨心(xin)所欲的(de)做法，接受制約(yue)和監督(du)，讓(rang)人承擔(dan)明確的(de)責任(ren)。那么(me)，這些(xie)東西不會在企業中產生(sheng)沖突(tu)和博弈嗎？

　　事實上(shang)，在(zai)(zai)制度(du)導入的過程中，沖(chong)突(tu)和(he)博弈天(tian)天(tian)發(fa)生；在(zai)(zai)制度(du)導入以后，沖(chong)突(tu)和(he)博弈也(ye)會天(tian)天(tian)發(fa)生。企業如果沒有一(yi)種處(chu)理沖(chong)突(tu)和(he)博弈的機制與經驗，就無法讓這個(ge)過程長期持(chi)續。一(yi)個(ge)處(chu)理沖(chong)突(tu)的機制，能讓沖(chong)突(tu)和(he)博弈在(zai)(zai)合理的范圍內進行，既利用其能量，又(you)遏制其破壞力，避免其擴大(da)和(he)升級。

　　但如(ru)果(guo)制度(du)(du)(du)充滿博弈，企業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)卻不允許，制度(du)(du)(du)形成的“顯規則”和文化(hua)(hua)形成的“潛規則”就(jiu)會(hui)(hui)(hui)并行運作。企業(ye)(ye)(ye)管理就(jiu)會(hui)(hui)(hui)形成兩張皮：制度(du)(du)(du)是(shi)一(yi)套，人(ren)們的做(zuo)法(fa)(fa)又是(shi)一(yi)套。既有(you)“公(gong)法(fa)(fa)”，又有(you)“私法(fa)(fa)”，而且“私法(fa)(fa)”大于 “公(gong)法(fa)(fa)”，弄(nong)虛作假、拉幫(bang)結派之風更盛。此(ci)時，企業(ye)(ye)(ye)會(hui)(hui)(hui)像個幫(bang)會(hui)(hui)(hui)，而且是(shi)沒(mei)有(you)活(huo)力的幫(bang)會(hui)(hui)(hui)，是(shi)幫(bang)會(hui)(hui)(hui)與官僚(liao)機構的混合物(wu)。嚴(yan)格的制度(du)(du)(du)加上(shang)“自己人(ren)”的企業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)，會(hui)(hui)(hui)讓僵化(hua)(hua)與自由集(ji)于一(yi)身，構成一(yi)個奇(qi)怪的混合物(wu)，制度(du)(du)(du)會(hui)(hui)(hui)成為自由的擋箭牌。如(ru)果(guo)這樣，還不如(ru)不搞制度(du)(du)(du)化(hua)(hua)。

　　西(xi)方(fang)的(de)企(qi)業(ye)管(guan)理思(si)想和(he)管(guan)理方(fang)法、工具、模式(shi)是以(yi)西(xi)方(fang)文(wen)化為(wei)基(ji)礎的(de)，其“形”與(yu)(yu)“神”是相(xiang)互(hu)統(tong)一(yi)的(de)。我們把(ba)其“形”借過來(lai)，套在中小企(qi)業(ye)身上，能與(yu)(yu)中小企(qi)業(ye)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化這個(ge)“神”相(xiang)互(hu)融合嗎(ma)？一(yi)個(ge)以(yi)互(hu)不(bu)信(xin)任、互(hu)相(xiang)制約為(wei)前提的(de)管(guan)理制度(du)和(he)模式(shi)能套在以(yi)疑(yi)人不(bu)用(yong)、用(yong)人不(bu)疑(yi)為(wei)準則的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化上嗎(ma)？以(yi)規范沖突和(he)博弈(yi)為(wei)己任的(de)管(guan)理制度(du)能套在慣把(ba)沖突和(he)博弈(yi)扼殺在搖籃里(li)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化之上嗎(ma)？

　　這不是兩股背道而馳的力量在主導著企業嗎？企業要(yao)(yao)么四分五裂，要(yao)(yao)么一(yi)實一(yi)虛(xu)，一(yi)假一(yi)真。

　　所(suo)以，不(bu)進行(xing)企業文化上的(de)改造，任(ren)何(he)制度都(dou)將(jiang)形同虛設(she)，任(ren)何(he)看似合(he)理(li)的(de)設(she)想都(dou)會(hui)歸于荒謬(miu)。

　　企業文(wen)化上最(zui)根(gen)本的(de)改(gai)造就是導(dao)入博弈思想和(he)沖(chong)(chong)突(tu)意識，并讓(rang)博弈和(he)沖(chong)(chong)突(tu)合(he)法化、規范化，成為企業常態，變(bian)成受約束的(de)力量，讓(rang)博弈和(he)沖(chong)(chong)突(tu)在規則的(de)約束下進行。