管理咨詢的流程：詳細介紹管理咨詢的步驟和方法，當企業的發展或者管理出現問題時，借助外力客觀分析，尋找管理咨詢公司是一個不錯的發(fa)現問題、解決(jue)問題的方法，一般來說，管(guan)理咨(zi)詢的流(liu)程可以(yi)分為(wei)這(zhe)些步驟。

　　1、接洽咨詢階段：這是(shi)管理咨詢的(de)(de)(de)起點，任(ren)務包(bao)括洽(qia)談協(xie)商(shang)、明確合作意向、初(chu)步調查(cha)和(he)研究(jiu)回復。在這個階段，咨詢團(tuan)隊會(hui)通過與(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)初(chu)步接(jie)觸，了解客(ke)戶的(de)(de)(de)需求(qiu)和(he)期(qi)望，以及客(ke)戶企業的(de)(de)(de)基(ji)本情況(kuang)和(he)運營狀況(kuang)。

　　接洽咨(zi)詢(xun)階(jie)段(duan)是(shi)(shi)(shi)咨(zi)詢(xun)的第一階(jie)段(duan)，該階(jie)段(duan)的目標和任(ren)務(wu)是(shi)(shi)(shi)通過洽談和協商，明確咨(zi)詢(xun)雙方是(shi)(shi)(shi)否有合作(zuo)的意向。該階(jie)段(duan)的工作(zuo)步(bu)驟是(shi)(shi)(shi)：

　　（1）初(chu)步(bu)接洽：這是(shi)咨(zi)詢雙方的初(chu)次接觸，可能是(shi)客戶(hu)慕名(ming)而來，可能是(shi)第三方介紹，也可能是(shi)咨(zi)詢組(zu)織(zhi)自薦。只要客戶(hu)的態(tai)度是(shi)積(ji)極的，咨(zi)詢組(zu)織(zhi)就(jiu)要重視并盡早(zao)安排(pai)正式會晤。

 　　（2）研(yan)究(jiu)回復：為(wei)作出正(zheng)確判斷，咨詢(xun)師除了與客戶直接(jie)接(jie)觸之(zhi)外，還需要作一(yi)些間接(jie)調查，如客戶在行(xing)業中所處的(de)地位、財務狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)(kuang)、生產(chan)狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)(kuang)、營銷狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)(kuang)、人力資源狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)(kuang)和(he)企業信譽等。無論(lun)是否有合作意向，咨詢(xun)組(zu)織都要給客戶以正(zheng)式(shi)答復。

　　（3）深入商(shang)談：經過初步接(jie)洽，如果客戶也有合(he)作的意(yi)愿(yuan)，那(nei)么(me)雙方需(xu)要(yao)就咨(zi)詢組織提出的初步方案進行商(shang)討。預(yu)備(bei)調查的準備(bei)工作和(he)合(he)作方式(shi)是深入商(shang)談的重點(dian)。

　　2、預備咨詢階段：在(zai)預備(bei)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)階段，咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)任務是做好事先準備(bei)工(gong)作、全面深入調查、明(ming)確企業關(guan)鍵(jian)問題、明(ming)確問題的(de)(de)實質、確定(ding)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)課題、簽署咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)協議和確定(ding)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)費用。咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)團(tuan)隊(dui)會深入了解客戶(hu)企業，包括其管理(li)模式、組(zu)織結構、運營流程等，以便確定(ding)具體的(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)方(fang)向和方(fang)法。

　　預(yu)備(bei)咨詢(xun)階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)是咨詢(xun)的(de)第二階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)，該階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)目標(biao)和(he)任務(wu)是通過預(yu)備(bei)調查，明確課(ke)題，簽署協議。該階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)工作步驟(zou)是：

　　（1）預(yu)備(bei)調查：為了確定咨詢(xun)課(ke)題，咨詢(xun)師首(shou)先要(yao)(yao)對企(qi)業(ye)進行預(yu)備(bei)調查。調查內容主要(yao)(yao)包括：企(qi)業(ye)概(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、生產經營概(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、市場開發(fa)(fa)和銷售概(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)管理概(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、資源(yuan)供(gong)應概(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)組織概(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)文化概(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)概(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)領導概(gai)(gai)況(kuang)(kuang)等。

　　（2）確(que)定課題：在預備調查的基(ji)礎上，咨(zi)詢師(shi)會同客戶企業的有關(guan)人員，根據(ju)企業存(cun)在的問題，確(que)定咨(zi)詢課題。

　　（3）簽(qian)署協議：在(zai)正(zheng)式咨(zi)(zi)(zi)詢前，咨(zi)(zi)(zi)詢組織與客戶要(yao)(yao)簽(qian)訂咨(zi)(zi)(zi)詢協議（合同）。咨(zi)(zi)(zi)詢協議的主要(yao)(yao)內(nei)容包括：咨(zi)(zi)(zi)詢服務的范圍、方(fang)式和方(fang)法、履行期限、地(di)點(dian)和費用等。

　　3、正式咨詢階段：正(zheng)式咨詢(xun)(xun)階段(duan)(duan)是(shi)管理咨詢(xun)(xun)的(de)核心階段(duan)(duan)，主要是(shi)圍(wei)繞確定的(de)咨詢(xun)(xun)計劃和(he)(he)改(gai)進(jin)(jin)課(ke)題(ti)，進(jin)(jin)行(xing)深(shen)入細(xi)致的(de)分(fen)析(xi)研(yan)(yan)究和(he)(he)改(gai)進(jin)(jin)革新活(huo)動。其主要內容(rong)包括綜合(he)調(diao)查分(fen)析(xi)、專題(ti)調(diao)查分(fen)析(xi)、制訂改(gai)善方案(an)和(he)(he)簽訂事后指(zhi)導合(he)同。在這(zhe)個階段(duan)(duan)，咨詢(xun)(xun)團隊會(hui)通過各種(zhong)方法，包括數(shu)據分(fen)析(xi)、訪談、問卷(juan)調(diao)查等，對(dui)客戶企(qi)業進(jin)(jin)行(xing)深(shen)入的(de)分(fen)析(xi)和(he)(he)研(yan)(yan)究，然后根據分(fen)析(xi)結果提出(chu)具(ju)體的(de)改(gai)進(jin)(jin)方案(an)和(he)(he)建議。

　　正(zheng)式咨(zi)詢(xun)階(jie)段是咨(zi)詢(xun)的(de)第三階(jie)段，該階(jie)段的(de)目標和(he)任務(wu)是通過深入調(diao)查分析，判(pan)斷各課(ke)題領域內的(de)問題，提出(chu)系統可行(xing)的(de)改善方(fang)案(an)，并(bing)為方(fang)案(an)的(de)實施(shi)作必要的(de)思想(xiang)和(he)組織(zhi)準備。該階(jie)段的(de)工作步驟(zou)是：

　　（1）深入調(diao)查(cha)(cha)研(yan)究：咨詢師要(yao)根據課題的需(xu)要(yao)，對(dui)企業(ye)進行深入的調(diao)查(cha)(cha)研(yan)究。調(diao)查(cha)(cha)研(yan)究的內容(rong)主要(yao)包(bao)括：企業(ye)概(gai)(gai)況、生產經營概(gai)(gai)況、市場開(kai)發和銷售概(gai)(gai)況、企業(ye)管(guan)理概(gai)(gai)況、資(zi)源供應概(gai)(gai)況、企業(ye)組織概(gai)(gai)況、企業(ye)文化概(gai)(gai)況、企業(ye)發展概(gai)(gai)況、企業(ye)領(ling)導概(gai)(gai)況等(deng)。

　　（2）分析(xi)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)實質：咨(zi)詢(xun)師要根據調查研究的(de)(de)(de)結果，分析(xi)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)實質。這主要包括：分析(xi)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)性(xing)質、分析(xi)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)原因、分析(xi)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)影響等。

　　（3）確(que)(que)定咨詢課(ke)題：在分(fen)析問題實質(zhi)的(de)基(ji)礎上，咨詢師要確(que)(que)定咨詢課(ke)題。這主(zhu)要包括(kuo)：確(que)(que)定課(ke)題的(de)目(mu)標(biao)、確(que)(que)定課(ke)題的(de)范圍、確(que)(que)定課(ke)題的(de)內容等。

　　（4）設(she)(she)計(ji)改(gai)(gai)善(shan)方(fang)案：根據確(que)定的咨(zi)詢課題(ti)，咨(zi)詢師要設(she)(she)計(ji)改(gai)(gai)善(shan)方(fang)案。這(zhe)主要包(bao)括：設(she)(she)計(ji)改(gai)(gai)善(shan)方(fang)案的目標(biao)、設(she)(she)計(ji)改(gai)(gai)善(shan)方(fang)案的范(fan)圍、設(she)(she)計(ji)改(gai)(gai)善(shan)方(fang)案的內容等。

　　（5）交咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)報告：咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)師要(yao)將設計(ji)的(de)改(gai)善方案以(yi)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)報告的(de)形式提交給客戶。咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)報告的(de)主(zhu)要(yao)內(nei)容包括(kuo)：咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)課題(ti)(ti)的(de)目標、咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)課題(ti)(ti)的(de)范(fan)圍(wei)、咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)課題(ti)(ti)的(de)內(nei)容、改(gai)善方案的(de)目標、改(gai)善方案的(de)范(fan)圍(wei)、改(gai)善方案的(de)內(nei)容等(deng)。

　　（6）指導(dao)實(shi)施改(gai)善(shan)方(fang)(fang)案(an)：咨詢師(shi)要指導(dao)客戶實(shi)施改(gai)善(shan)方(fang)(fang)案(an)，并(bing)對(dui)實(shi)施過程進行監督和控(kong)制。這(zhe)主(zhu)要包括(kuo)：指導(dao)實(shi)施改(gai)善(shan)方(fang)(fang)案(an)的步驟、指導(dao)實(shi)施改(gai)善(shan)方(fang)(fang)案(an)的方(fang)(fang)法、監督和控(kong)制實(shi)施過程等。

　　4、實施指導階段：實(shi)(shi)施指導階(jie)段(duan)主要(yao)是采取具體措施，落(luo)實(shi)(shi)正式(shi)咨(zi)詢階(jie)段(duan)所(suo)提出(chu)的(de)(de)改(gai)(gai)進(jin)方案(an)，以(yi)便使企(qi)業能夠獲得實(shi)(shi)際的(de)(de)效果。其基本工作有：制訂負責改(gai)(gai)進(jin)活動的(de)(de)管理體制、普及必要(yao)的(de)(de)知識與技術培(pei)訓以(yi)及指導實(shi)(shi)施改(gai)(gai)進(jin)方案(an)。在這個階(jie)段(duan)，咨(zi)詢團隊會與客戶企(qi)業緊密合作，幫助其實(shi)(shi)施改(gai)(gai)進(jin)方案(an)，并提供必要(yao)的(de)(de)支(zhi)持(chi)和(he)指導。

　　實(shi)施指(zhi)導階段是(shi)咨詢的最(zui)后(hou)一個(ge)階段，該階段的目標(biao)和任務是(shi)在客戶推行改革(ge)(ge)方(fang)案的過(guo)程中，提(ti)供具體(ti)的幫助和指(zhi)導，以確保(bao)改革(ge)(ge)方(fang)案的有(you)效實(shi)施。該階段的工作步驟是(shi)：

　　（1）制(zhi)定實施(shi)(shi)(shi)計(ji)劃(hua)：咨詢師要根據改善方案，制(zhi)定具(ju)體的實施(shi)(shi)(shi)計(ji)劃(hua)。實施(shi)(shi)(shi)計(ji)劃(hua)的主要內(nei)容(rong)包括：實施(shi)(shi)(shi)的目標、實施(shi)(shi)(shi)的范圍、實施(shi)(shi)(shi)的內(nei)容(rong)、實施(shi)(shi)(shi)的步驟(zou)、實施(shi)(shi)(shi)的方法等。

　　（2）指(zhi)導(dao)實施(shi)改(gai)善方(fang)(fang)案(an)：咨詢師要指(zhi)導(dao)客戶實施(shi)改(gai)善方(fang)(fang)案(an)，并對實施(shi)過程進行監督和(he)(he)控制。這主(zhu)要包括：指(zhi)導(dao)實施(shi)改(gai)善方(fang)(fang)案(an)的步驟、指(zhi)導(dao)實施(shi)改(gai)善方(fang)(fang)案(an)的方(fang)(fang)法(fa)、監督和(he)(he)控制實施(shi)過程等。

　　（3）培訓(xun)客(ke)戶(hu)人(ren)員(yuan)：咨詢(xun)師(shi)要對客(ke)戶(hu)的(de)有(you)關人(ren)員(yuan)進行培訓(xun)，以提高他們的(de)管理水平(ping)和技(ji)能。培訓(xun)的(de)主要內容包括：管理知(zhi)識、管理技(ji)能、管理方法等。

　　（4）提供后續服務：在咨詢(xun)項目結束(shu)后，咨詢(xun)師還要提供后續服務，包括(kuo)解答客戶的問題、提供新的信息和建議、協(xie)助客戶解決(jue)實施中出現的問題等。

　　總的(de)來說，管(guan)理咨詢(xun)的(de)流(liu)程(cheng)是一(yi)個系統性(xing)、結構化的(de)過程(cheng)，包括從初步(bu)接觸和了解，到深入分析和研究，再到實(shi)施和改進(jin)方案的(de)落實(shi)。在每個階段，咨詢(xun)團隊都需要與客(ke)戶企業(ye)密切(qie)合作，以確保咨詢(xun)的(de)有效性(xing)和實(shi)用性(xing)。