要確定營銷戰略，必須進行大量充足的市場調研分析，并在此基礎之上進行精準的營銷規劃，才能完成戰術的布署。機會只可能來自于市場，因此，市場調研分析機會就成為戰略工作、企業一切工作的始點和歸宿，了解市場調研方法也是營(ying)銷工作的基礎和前提。

　　市場(chang)調研包含(han)哪(na)些內容

　　在(zai)了(le)解(jie)市場(chang)調研方法前先(xian)了(le)解(jie)市場(chang)調研包(bao)含的(de)(de)內(nei)容有助于對(dui)方法理(li)解(jie)和運用。市場(chang)調研要做的(de)(de)項(xiang)目內(nei)容極其豐富(fu)、廣泛。但一個公司在(zai)一個時(shi)期(qi)內(nei)，正(zheng)睿(rui)咨詢認為根據實際需要進行(xing)以下(xia)一項(xiang)或(huo)幾項(xiang)的(de)(de)調研很有必要。

　　1、市場研究(jiu)：市場潛(qian)在需求量(liang)研究(jiu)，消(xiao)費者(zhe)分(fen)布及消(xiao)費特(te)征研究(jiu)，市場占(zhan)有率研究(jiu)，市場營(ying)銷效益(yi)分(fen)析。

　　2、產品(pin)(pin)(pin)研究：產品(pin)(pin)(pin)設(she)計(ji)、開發及實驗研究，產品(pin)(pin)(pin)的改良與創(chuang)新，消費者對產品(pin)(pin)(pin)形狀、包裝、品(pin)(pin)(pin)味(wei)等喜好的研究，同類產品(pin)(pin)(pin)或(huo)競爭(zheng)產品(pin)(pin)(pin)的比較，產品(pin)(pin)(pin)成本分析。

 　　3、銷售研究：銷售政(zheng)策分析，當(dang)前銷售方法的(de)評價，銷售網點與銷售人員效(xiao)果(guo)分析，總體(ti)營銷活動的(de)設計與改進。

　　4、消費(fei)購(gou)買(mai)行為(wei)(wei)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)：消費(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)動機研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)，消費(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)行為(wei)(wei)決策過程研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)，消費(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)行為(wei)(wei)特性研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)。

　　5、廣告及(ji)促銷(xiao)研(yan)究：測(ce)驗及(ji)評(ping)估廣告及(ji)其他各種促銷(xiao)手段的效果(guo)，尋求最(zui)佳促銷(xiao)手法。

　　6、營銷(xiao)環境(jing)研(yan)(yan)究(jiu)：自然(ran)地理環境(jing)研(yan)(yan)究(jiu)，社會文化環境(jing)研(yan)(yan)究(jiu)，政治環境(jing)研(yan)(yan)究(jiu)，經(jing)濟環境(jing)研(yan)(yan)究(jiu)。

　　7、銷售預(yu)測(ce)：市場銷量短期預(yu)測(ce)，市場銷量長(chang)期預(yu)測(ce)。

　　8、競(jing)爭(zheng)情況(kuang)調研(yan)：競(jing)爭(zheng)對手有多少，競(jing)爭(zheng)對手的經營(ying)實力和(he)市(shi)場(chang)占有率，競(jing)爭(zheng)者的產品(pin)狀(zhuang)況(kuang)，競(jing)爭(zheng)者的市(shi)場(chang)經營(ying)策略，競(jing)爭(zheng)者的優勢和(he)劣(lie)勢……

　　市(shi)場調(diao)研方(fang)法

　　主(zhu)要(yao)的市場(chang)調研方(fang)法有文案調研、實(shi)地調研、特殊調研三種。

　　文案調(diao)研：主(zhu)要是二手資料的收集、整理和(he)分析(xi)。

　　實(shi)(shi)(shi)地調(diao)研：實(shi)(shi)(shi)地調(diao)研可分(fen)為(wei)詢問法(fa)(fa)、觀察法(fa)(fa)和實(shi)(shi)(shi)驗法(fa)(fa)三種。

　　詢(xun)問(wen)法(fa)(fa)就是調(diao)查(cha)(cha)(cha)人員通(tong)過(guo)各種(zhong)方(fang)式(shi)(shi)向(xiang)被(bei)調(diao)查(cha)(cha)(cha)者發問(wen)或征求意(yi)(yi)見來(lai)搜集(ji)市場(chang)信息的(de)(de)一種(zhong)方(fang)法(fa)(fa)。它可分為深度訪(fang)談(tan)、焦點(dian)(dian)座(zuo)談(tan)會、問(wen)卷調(diao)查(cha)(cha)(cha)等方(fang)法(fa)(fa)，其中問(wen)卷調(diao)查(cha)(cha)(cha)又可分為電話(hua)訪(fang)問(wen)、郵(you)寄調(diao)查(cha)(cha)(cha)、留置(zhi)問(wen)卷調(diao)查(cha)(cha)(cha)、入(ru)戶訪(fang)問(wen)、街(jie)頭攔訪(fang)等調(diao)查(cha)(cha)(cha)形式(shi)(shi)。采用此方(fang)法(fa)(fa)時的(de)(de)注意(yi)(yi)點(dian)(dian)：所提問(wen)題確屬(shu)必要，被(bei)訪(fang)問(wen)者有能(neng)(neng)力回答所提問(wen)題，訪(fang)問(wen)的(de)(de)時間不(bu)能(neng)(neng)過(guo)長，詢(xun)問(wen)的(de)(de)語氣、措詞、態(tai)度、氣氛必須合適。

　　觀(guan)察(cha)法它是調查人員在調研(yan)現場，直(zhi)接(jie)或通過儀器觀(guan)察(cha)、記(ji)錄被調查者行為和表情，以獲取信息的一種調研(yan)方(fang)法。

　　實(shi)驗法它是(shi)通過實(shi)際的(de)(de)、小規模的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)活動來(lai)調查(cha)關于某(mou)(mou)一產品(pin)(pin)或(huo)某(mou)(mou)項營銷(xiao)(xiao)措施執(zhi)行效果等市場信息的(de)(de)方法。實(shi)驗的(de)(de)主(zhu)要內容有產品(pin)(pin)的(de)(de)質量(liang)、品(pin)(pin)種、商標、外觀、價格，促銷(xiao)(xiao)方式及銷(xiao)(xiao)售渠(qu)道等。它常用(yong)于新產品(pin)(pin)的(de)(de)試(shi)銷(xiao)(xiao)和(he)展銷(xiao)(xiao)。

　　特(te)殊調(diao)研：特(te)殊調(diao)查(cha)有固(gu)定樣本、零售(shou)店銷量(liang)、消費者(zhe)調(diao)查(cha)組等持續性實地調(diao)查(cha)；投影法(fa)、推測試驗法(fa)、語(yu)義區別法(fa)等購買動(dong)機調(diao)查(cha)；CATI計算機調(diao)查(cha)等形式。

　　市場調研(yan)方法步(bu)驟

　　市(shi)場調研(yan)大致來說可(ke)分(fen)為準備(bei)、實(shi)施和結(jie)果處理(li)三個階段。

　　準備階段：它(ta)一般分為界定調研(yan)(yan)問題、設計(ji)調研(yan)(yan)方案、設計(ji)調研(yan)(yan)問卷(juan)或調研(yan)(yan)提綱三個部分。

　　實施(shi)階(jie)段：根(gen)據調研要求(qiu)，采用多種形式，由調研人員廣(guang)泛地收集與調查活動有(you)關(guan)的信息。

　　結果處理階段：將(jiang)收集的信息進行(xing)匯(hui)總(zong)、歸(gui)納、整理和(he)分析，并將(jiang)調(diao)研(yan)結果以書面的形式--調(diao)研(yan)報(bao)告表述出來。

　　市場(chang)調研(yan)方法知(zhi)識(shi)拓(tuo)展

　　正睿咨(zi)詢認為市場調研問卷設計時都必須包(bao)括如(ru)下構成要素：

　　自我介紹，說明調查目的和要(yao)求；

　　懇求(qiu)合作，并表示感謝；

　　問題若干；

　　調查對象情(qing)況(kuang)，如年齡、性(xing)別、經濟狀況(kuang)、職業(ye)、籍貫、教育水(shui)平等；

　　填寫調(diao)查對象性別(bie)；

　　調研人員備注；

　　設計市場調研問卷內容時，必須(xu)注意如下幾點：

　　問卷開頭，語氣要(yao)親切；

　　問句設計要簡短(duan)；

　　所提問題要讓調查對象(xiang)能夠理解、回憶(yi)和(he)回答；

　　所提(ti)問(wen)題要(yao)盡量客觀；

　　不要(yao)設置敏感性問題或(huo)者(zhe)調查(cha)對象不愿回答的(de)問題。

　　正睿咨詢市場調研方法概述總結：通過收集和分析適當的數據，市場人員可以在已知風險（而不是在不確定性）的條件下作出決策。“沒有調查就沒有發言權”， 市場調研是營銷分析的基礎，所有的信息都來自市場調研，沒有調研就沒有信息進行分析，所以我們必須了解市場調研方法和內容。同時企業在進行營銷管理時可借助營銷管理咨詢公司幫助企業高(gao)效全(quan)面做好市場調研工作(zuo)。