對這(zhe)個(ge)問題真可以(yi)說(shuo)是(shi)眾說(shuo)紛(fen)紜，至少有(you)一(yi)(yi)百(bai)種說(shuo)法。如(ru)果按教科(ke)書上的(de)說(shuo)法去(qu)列舉，再結合本(ben)人(ren)(ren)的(de)實踐經驗去(qu)加以(yi)說(shuo)明(ming)，那真的(de)可以(yi)寫幾(ji)本(ben)厚厚的(de)書，但是(shi)卻仍然不(bu)(bu)能(neng)說(shuo)明(ming)問題，也(ye)(ye)不(bu)(bu)能(neng)解決(jue)問題。為什么呢？因為每個(ge)企(qi)業的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)內容除了共性之外，還(huan)有(you)其(qi)個(ge)性。每個(ge)企(qi)業因其(qi)歷(li)史(shi)沿革、社會環境(jing)、企(qi)業文化、人(ren)(ren)文習慣、員工素(su)質等一(yi)(yi)系列不(bu)(bu)同，造成了管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)側重點(dian)、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)模式和手段也(ye)(ye)不(bu)(bu)盡相(xiang)同。所以(yi)你(ni)如(ru)果列舉出(chu)一(yi)(yi)大(da)堆，可能(neng)只有(you)一(yi)(yi)兩點(dian)是(shi)那個(ge)企(qi)業所需要的(de)，還(huan)被(bei)淹沒在很多(duo)無關痛癢(yang)的(de)問題之中。

　　要(yao)回答企(qi)業管(guan)理到(dao)底(di)要(yao)管(guan)什么(me)這(zhe)個問題的(de)(de)時候(hou)，我覺得大部分(fen)企(qi)業必須面對(dui)的(de)(de)只(zhi)有兩點(dian)：一是(shi)"決(jue)(jue)策(ce)"，二是(shi)"落實(shi)"。決(jue)(jue)策(ce)包(bao)括從最高層(ceng)的(de)(de)戰略決(jue)(jue)策(ce)，到(dao)最基層(ceng)的(de)(de)勞動組合設計和工作目標設定(ding)；"落實(shi)"就(jiu)是(shi)把"決(jue)(jue)策(ce)"和"設計"的(de)(de)東西變成(cheng)(cheng)現實(shi)。可(ke)以(yi)(yi)認(ren)為，管(guan)理就(jiu)是(shi)確保決(jue)(jue)策(ce)正確，并把正確的(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)以(yi)(yi)最高的(de)(de)效(xiao)率(lv)變成(cheng)(cheng)現實(shi)的(de)(de)過程。經驗證明，在決(jue)(jue)策(ce)正確的(de)(de)前提(ti)下(xia)，執行力(li)越(yue)高，決(jue)(jue)策(ce)變成(cheng)(cheng)現實(shi)的(de)(de)效(xiao)率(lv)就(jiu)越(yue)高，企(qi)業的(de)(de)整體(ti)效(xiao)益也就(jiu)越(yue)高。

　　如果大家認為上面(mian)的(de)這個說法成立，我(wo)(wo)就將我(wo)(wo)處理這些問題的(de)一(yi)些具(ju)體做法，現簡要(yao)敘述如下：

　　1、加強決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)正確(que)性，要(yao)(yao)(yao)想減少決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)失誤(wu)，必須(xu)制定一(yi)套(tao)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)規范，盡量做到民主決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)，并且要(yao)(yao)(yao)審核與批準的(de)(de)(de)(de)程(cheng)序齊全，多(duo)一(yi)個腦袋就會減少一(yi)分失誤(wu)。民營企(qi)業(ye)中(zhong)老板個人拍板的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況，往(wang)往(wang)是(shi)造成企(qi)業(ye)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)失誤(wu)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)(yao)原因，但是(shi)國企(qi)中(zhong)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)緩慢，貽誤(wu)戰機的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況也屢見(jian)不(bu)鮮，所以(yi)還需要(yao)(yao)(yao)民主集中(zhong)的(de)(de)(de)(de)方法得當，最高領(ling)導層有敢(gan)于(yu)決(jue)(jue)斷的(de)(de)(de)(de)魄力(li)，決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)失誤(wu)的(de)(de)(de)(de)可(ke)能是(shi)可(ke)以(yi)降到最低的(de)(de)(de)(de)。這不(bu)僅需要(yao)(yao)(yao)一(yi)個健康的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)機制，還需要(yao)(yao)(yao)一(yi)個有能力(li)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)團隊，更需要(yao)(yao)(yao)一(yi)個善(shan)于(yu)集中(zhong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)領(ling)袖(xiu)。某(mou)些公司能成功(gong)發展(zhan)到今天的(de)(de)(de)(de)規模，處在騰飛(fei)的(de)(de)(de)(de)準備階段，已(yi)經證明企(qi)業(ye)領(ling)袖(xiu)是(shi)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)，決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)團隊是(shi)合(he)格。如果還存在問題，就是(shi)不(bu)斷提高團隊的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)能力(li)和水平的(de)(de)(de)(de)問題。

　　2、提(ti)(ti)高(gao)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力。執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力不(bu)高(gao)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)運作中普遍存在(zai)的問(wen)題，要(yao)(yao)提(ti)(ti)高(gao)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力，很多(duo)企業(ye)都(dou)是(shi)(shi)(shi)挖空(kong)心思要(yao)(yao)去做到的事情(qing)。要(yao)(yao)提(ti)(ti)高(gao)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力，說(shuo)難(nan)也(ye)難(nan)，難(nan)就難(nan)在(zai)要(yao)(yao)形成快速響應(ying)、全面響應(ying)的習慣是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)一(yi)個(ge)過程的，這個(ge)過程有時(shi)是(shi)(shi)(shi)痛苦的，甚至是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)做出某些犧牲的。說(shuo)不(bu)難(nan)也(ye)的確沒有什么神秘的東西，不(bu)外乎(hu)就是(shi)(shi)(shi)建立符合公司實際的策劃、分解、跟蹤、協(xie)調、督(du)促、評價、獎懲系(xi)統，這個(ge)系(xi)統的建立和運作才是(shi)(shi)(shi)企業(ye)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)管理(li)的第(di)一(yi)要(yao)(yao)務(wu)，但是(shi)(shi)(shi)很多(duo)人都(dou)以為企業(ye)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)管理(li)就是(shi)(shi)(shi)總務(wu)后勤管理(li)，本末倒(dao)置了(le)。

　　其實，說白(bai)了就(jiu)是以下幾(ji)點：

　　1、布置工作(zuo)時要(yao)有(you)(you)策劃、有(you)(you)分解，什么(me)(me)(me)人？做(zuo)什么(me)(me)(me)？做(zuo)到(dao)什么(me)(me)(me)標準？什么(me)(me)(me)時間做(zuo)好？還要(yao)問清楚執行者要(yao)完成任務(wu)有(you)(you)什么(me)(me)(me)困難(nan)？如果有(you)(you)困難(nan)是執行者無法(fa)克服的，上級一定要(yao)予以解決(jue)，這(zhe)是布置工作(zuo)的人必須做(zuo)到(dao)的。

　　2、任務(wu)布置以后，要(yao)跟蹤檢查（這是(shi)一(yi)個非常重要(yao)的工作）。要(yao)把公司的各(ge)項(xiang)重要(yao)工作匯總(zong)編制出(chu)清單，定期跟蹤檢查其進度，不(bu)要(yao)等(deng)到要(yao)出(chu)結果的那(nei)一(yi)天，執行者(zhe)才以各(ge)種各(ge)樣(yang)的理由告(gao)訴你無法完成。那(nei)時一(yi)切都(dou)晚了。

　　3、協調(diao)(diao)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)保證執行(xing)力的(de)重要手(shou)段。很多工(gong)作(zuo)(zuo)都不是(shi)(shi)一個(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)可以獨立完成，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會出現一個(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒有完成工(gong)作(zuo)(zuo)，是(shi)(shi)由于(yu)其它部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒有協助做好相關工(gong)作(zuo)(zuo)造成的(de)。所以在檢(jian)查工(gong)作(zuo)(zuo)進度的(de)過程(cheng)中，要了(le)解影響進度的(de)原因，如果是(shi)(shi)其它部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)原因，檢(jian)查者(zhe)要進行(xing)平衡與協調(diao)(diao)，要求(qiu)配(pei)(pei)合部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)積極配(pei)(pei)合。我在雅風就(jiu)推出了(le)一個(ge)《主(zhu)責(ze)追究(jiu)制度》，任務是(shi)(shi)分配(pei)(pei)給誰的(de)，我就(jiu)只追究(jiu)主(zhu)責(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，配(pei)(pei)合部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)由主(zhu)責(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)用(yong)《內部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)聯系單》的(de)方式去要求(qiu)配(pei)(pei)合，配(pei)(pei)合部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就(jiu)變成了(le)配(pei)(pei)合工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)主(zhu)責(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，工(gong)作(zuo)(zuo)協調(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就(jiu)當成主(zhu)責(ze)去追究(jiu)配(pei)(pei)合部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)責(ze)任了(le)。這(zhe)樣就(jiu)避免了(le)推諉扯(che)皮(pi)，確保責(ze)任明確，便于(yu)追究(jiu)。督(du)促(cu)工(gong)作(zuo)(zuo)也基本都發生(sheng)在這(zhe)個(ge)階段。

　　4、評(ping)價和(he)獎懲。某些工作完(wan)成(cheng)以(yi)(yi)后，一(yi)定要有總(zong)結(jie)和(he)評(ping)價，這樣才能不(bu)斷進步。評(ping)價可以(yi)(yi)是執行(xing)部門自我評(ping)價，也可以(yi)(yi)由檢(jian)查和(he)督促(cu)部門專業評(ping)價，最(zui)好(hao)是兼而有之。執行(xing)的好(hao)，獎勵；執行(xing)的差，處罰；所(suo)以(yi)(yi)，最(zui)好(hao)是結(jie)合績效(xiao)(xiao)管理工作來(lai)進行(xing)，把執行(xing)力作為績效(xiao)(xiao)考(kao)核的一(yi)個(ge)重要項目之一(yi)。久而久之，就可以(yi)(yi)培養(yang)出(chu)執行(xing)力強(qiang)的高效(xiao)(xiao)團隊。

　　以上這些工作(zuo)，實際就(jiu)(jiu)是一個PDCA循環(huan)的(de)過程。但是要完(wan)美的(de)形成這個閉路循環(huan)，是需要人來控制的(de)。--這就(jiu)(jiu)是管理者的(de)作(zuo)用，也是管理者的(de)責任所(suo)在。