《天(tian)下(xia)無賊》中有(you)(you)(you)一句名言“21世紀什么最貴(gui)？人才(cai)！”勿容置(zhi)疑，員(yuan)工是(shi)企(qi)(qi)業(ye)最寶(bao)貴(gui)的(de)(de)(de)財(cai)富，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)一切物質財(cai)富和精神財(cai)富創造(zao)的(de)(de)(de)源泉。但是(shi)，當今(jin)企(qi)(qi)業(ye)面臨的(de)(de)(de)問題(ti)是(shi)：人才(cai)匱(kui)乏。所(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)都(dou)有(you)(you)(you)自己的(de)(de)(de)難題(ti)，所(suo)謂“家家有(you)(you)(you)本難念的(de)(de)(de)經”，但有(you)(you)(you)一本經是(shi)共同的(de)(de)(de)——人才(cai)的(de)(de)(de)匱(kui)乏。

　　金濤| 源：《企業變革之道之團隊打造》

　　人(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)種類有很(hen)多，簡單(dan)來說適合(he)企(qi)業發展的(de)都(dou)是(shi)企(qi)業需(xu)要的(de)人(ren)才(cai)(cai)(cai)。現在市(shi)場上人(ren)才(cai)(cai)(cai)供(gong)應明顯(xian)失衡，表(biao)現為(wei)(wei)人(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)供(gong)應結構是(shi)橄欖型(xing)結構，即行業的(de)頂(ding)尖人(ren)才(cai)(cai)(cai)（金領(ling)(ling)(ling)）和最底端的(de)技術(shu)工人(ren)（黑領(ling)(ling)(ling)）相(xiang)對匱乏，中間(jian)的(de)管理者(zhe)（白(bai)領(ling)(ling)(ling)）相(xiang)對充裕。黑領(ling)(ling)(ling)崛起，白(bai)領(ling)(ling)(ling)衰(shuai)落(luo)已(yi)然成為(wei)(wei)一個社會現實(shi)。我們跟很(hen)多制造業老(lao)板打交道，他們都(dou)面臨(lin)相(xiang)同的(de)問題：幾乎所有的(de)老(lao)板都(dou)在為(wei)(wei)招工頭(tou)疼，不僅是(shi)一將難求(qiu)而且還是(shi)一兵難求(qiu)。

　　俗話(hua)說，巧(qiao)婦難做無米之炊，但有米無巧(qiao)婦也(ye)不(bu)(bu)成(cheng)(cheng)炊。企(qi)(qi)業(ye)所(suo)有的(de)勞(lao)動成(cheng)(cheng)果都是(shi)員工創造(zao)出來的(de)。很多(duo)老板一方面在(zai)慨嘆是(shi)今(jin)非昔比(bi)人(ren)(ren)(ren)才(cai)難求，另(ling)一方面卻(que)不(bu)(bu)能用(yong)正確方式(shi)對待(dai)人(ren)(ren)(ren)才(cai)。其實，企(qi)(qi)業(ye)招(zhao)工難的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)是(shi)表象，根本還是(shi)留(liu)人(ren)(ren)(ren)的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。如果不(bu)(bu)解(jie)決留(liu)人(ren)(ren)(ren)的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，招(zhao)工難的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)永遠是(shi)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。道(dao)理很簡單，就(jiu)好像一端在(zai)千方百計(ji)地(di)(di)輸血，另(ling)一端卻(que)在(zai)源源不(bu)(bu)斷(duan)地(di)(di)流(liu)血，結(jie)果可想(xiang)而(er)知，人(ren)(ren)(ren)才(cai)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)就(jiu)成(cheng)(cheng)為(wei)堵不(bu)(bu)住的(de)無底(di)洞。并且(qie)，企(qi)(qi)業(ye)不(bu)(bu)斷(duan)地(di)(di)招(zhao)人(ren)(ren)(ren)，走人(ren)(ren)(ren)，再(zai)招(zhao)人(ren)(ren)(ren)就(jiu)會令企(qi)(qi)業(ye)陷入惡(e)性循(xun)環，對企(qi)(qi)業(ye)也(ye)是(shi)一個(ge)很大的(de)成(cheng)(cheng)本浪費(fei)。企(qi)(qi)業(ye)方應(ying)該轉變思維，把心(xin)思和精(jing)力用(yong)在(zai)如何留(liu)人(ren)(ren)(ren)上，那么(me)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)也(ye)就(jiu)會迎刃而(er)解(jie)。

　　關于(yu)如何留(liu)人(ren)(ren)問題，也是(shi)個(ge)系(xi)統(tong)問題。對此，正(zheng)睿公司有(you)(you)自己的一(yi)套(tao)比較成熟的模式：從(cong)相(xiang)人(ren)(ren)——留(liu)人(ren)(ren)——育人(ren)(ren)——用人(ren)(ren)——送(song)人(ren)(ren)，每(mei)個(ge)環節都有(you)(you)很細致的工作(zuo)要(yao)做。這方面的內容主要(yao)是(shi)與人(ren)(ren)力資源(yuan)和(he)企業文化有(you)(you)關。在這里先簡要(yao)介紹(shao)一(yi)下(xia)有(you)(you)關“留(liu)人(ren)(ren)”這一(yi)環節：

　　首先作為管理者應該明白一個道理：管理就是管人，管人就是管心，管心就是關心。這是(shi)我(wo)們正睿一直強調的(de)(de)(de)管理(li)真經。企(qi)業的(de)(de)(de)留人(ren)(ren)(ren)問題就(jiu)是(shi)圍繞著“關(guan)(guan)心”展開的(de)(de)(de)。關(guan)(guan)心，有(you)兩層含義(yi)：一是(shi)幫助別人(ren)(ren)(ren)；一是(shi)把(ba)別人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)心關(guan)(guan)注(zhu)。我(wo)們所講的(de)(de)(de)“關(guan)(guan)心”包含了這兩層含義(yi)，第(di)一種含義(yi)眾所周之，第(di)二種含義(yi)是(shi)把(ba)“關(guan)(guan)心”的(de)(de)(de)“關(guan)(guan)”字理(li)解(jie)成(cheng)一個(ge)動(dong)詞(ci)，強調動(dong)作以及(ji)結果。說到底，留人(ren)(ren)(ren)就(jiu)是(shi)最終把(ba)別人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)心“關(guan)(guan)住”，讓他的(de)(de)(de)心真正地交給企(qi)業交給企(qi)業而(er)不(bu)是(shi)身在(zai)曹營心在(zai)漢。

　　對(dui)新(xin)招回來(lai)(lai)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，一(yi)(yi)(yi)開(kai)(kai)始不(bu)能施(shi)加太大(da)的(de)(de)壓力，因為剛(gang)(gang)開(kai)(kai)始都是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)相互適(shi)應(ying)(ying)和相互打(da)分(fen)的(de)(de)過(guo)程。企(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)暗中(zhong)給新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)打(da)分(fen)，新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)也(ye)在(zai)心里給企(qi)(qi)(qi)業(ye)打(da)分(fen)。所以，剛(gang)(gang)開(kai)(kai)始的(de)(de)三個(ge)月是(shi)適(shi)應(ying)(ying)期，是(shi)敏感期。對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)來(lai)(lai)講，一(yi)(yi)(yi)般來(lai)(lai)說是(shi)虧(kui)損的(de)(de)；對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)而言，一(yi)(yi)(yi)般來(lai)(lai)說是(shi)存疑(yi)的(de)(de)。在(zai)這個(ge)時候，企(qi)(qi)(qi)業(ye)要想把(ba)人(ren)(ren)留住，只能采取“放羊政策”。企(qi)(qi)(qi)業(ye)這時對(dui)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)要相對(dui)比較寬松(song)和寬容，讓他不(bu)要有太多的(de)(de)壓力和顧忌(ji)。對(dui)職業(ye)經理(li)(li)人(ren)(ren)也(ye)是(shi)如(ru)此，如(ru)果老板一(yi)(yi)(yi)開(kai)(kai)始就想讓一(yi)(yi)(yi)個(ge)新(xin)的(de)(de)職業(ye)經理(li)(li)人(ren)(ren)挑(tiao)起大(da)梁，最終一(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)一(yi)(yi)(yi)拍(pai)兩(liang)散。

　　一般這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)階段少(shao)則(ze)一個(ge)(ge)(ge)月多則(ze)三(san)個(ge)(ge)(ge)月，經(jing)受(shou)過(guo)“放(fang)羊期(qi)”后，然(ran)(ran)后就(jiu)進入了(le)正常期(qi)，即讓新(xin)員工擔負起應有(you)的(de)(de)(de)工作責任(ren)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時(shi)候因(yin)為必然(ran)(ran)涉及到(dao)施壓問(wen)(wen)題(ti)，所以(yi)員工的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)會很明(ming)顯，可能(neng)(neng)就(jiu)會有(you)反彈。同時(shi)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)階段最能(neng)(neng)檢驗(yan)一個(ge)(ge)(ge)員工的(de)(de)(de)忠誠度和(he)能(neng)(neng)力，一般來(lai)說(shuo)要(yao)(yao)經(jing)過(guo)“三(san)次考驗(yan)，驗(yan)明(ming)正身(shen)”。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時(shi)候要(yao)(yao)通(tong)過(guo)細節來(lai)判斷員工所處的(de)(de)(de)位置(zhi)，通(tong)過(guo)他(ta)說(shuo)的(de)(de)(de)，看的(de)(de)(de)，做的(de)(de)(de)等(deng)來(lai)試探他(ta)、觀察他(ta)。注意力就(jiu)是(shi)事實。他(ta)所關注的(de)(de)(de)往往就(jiu)是(shi)他(ta)的(de)(de)(de)心系(xi)所在，并(bing)且(qie)通(tong)過(guo)他(ta)的(de)(de)(de)言(yan)行很能(neng)(neng)看出他(ta)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力以(yi)及問(wen)(wen)題(ti)所在。了(le)解了(le)他(ta)的(de)(de)(de)基(ji)本情(qing)況后，就(jiu)需要(yao)(yao)錘煉新(xin)人，真(zhen)金(jin)不(bu)怕火煉，最終經(jing)受(shou)考驗(yan)的(de)(de)(de)才是(shi)企業真(zhen)正需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)人才。

　　錘煉新人也是團隊打造的一部分，人才的打造，我們概括為“四字訣”，即敲、引、打、調。

　　敲，就是(shi)要通過各種方式(shi)不(bu)斷地(di)敲打(da)他(ta)，也就是(shi)所謂的旁敲側擊，從前面(mian)、后面(mian)、側面(mian)等(deng)多(duo)個(ge)角度去激勵(li)他(ta)。其實，每個(ge)人(ren)都(dou)是(shi)有情緒的，人(ren)才的抵抗(kang)力(li)在不(bu)停地(di)提升財經得起考驗。很多(duo)生活(huo)在農(nong)村(cun)的人(ren)都(dou)有這樣的經驗：農(nong)民買缸或鍋都(dou)是(shi)先敲打(da)幾下憑借其發出(chu)的聲音來判(pan)斷物(wu)品的質量。人(ren)才也是(shi)如此，只有經受得住敲打(da)的人(ren)，才是(shi)人(ren)才。因為他(ta)們具備人(ren)才的忍耐力(li)、忠(zhong)誠度、學(xue)習(xi)能力(li)等(deng)素質。同(tong)時，對于(yu)員工的錯誤批(pi)評要說(shuo)到點上，甚至讓(rang)他(ta)有傷口(kou)撒鹽的切膚之痛，并且要有入木(mu)三分、有理(li)有據的分析。只有這樣他(ta)才會(hui)痛徹(che)心(xin)扉才會(hui)有改變。總的來說(shuo)就是(shi)要“狠狠地(di)批(pi)，狠狠地(di)獎(jiang)，狠狠地(di)罰”，最終把他(ta)殘留的品性(xing)徹(che)底洗掉，讓(rang)他(ta)有覺(jue)悟上進之心(xin)，同(tong)時也完成了從敬到畏(wei)的過程。

　　引，就是引(yin)導。管(guan)理者(zhe)結(jie)合(he)自己(ji)(ji)成長拼搏的(de)(de)艱故事(shi)(shi)和案例，告訴員(yuan)工(gong)做好(hao)事(shi)(shi)情對自己(ji)(ji)的(de)(de)價值，包括對自己(ji)(ji)的(de)(de)成長、待遇、能力、機遇以及人生意味著什么。這個過程一(yi)定(ding)是真誠(cheng)的(de)(de)，推心(xin)置腹的(de)(de)過程。管(guan)理者(zhe)把自己(ji)(ji)的(de)(de)真知(zhi)灼(zhuo)見坦誠(cheng)地告訴員(yuan)工(gong)，員(yuan)工(gong)也(ye)一(yi)定(ding)會(hui)坦誠(cheng)相待，最終實現把員(yuan)工(gong)做事(shi)(shi)和思考問題的(de)(de)思維、方式等引(yin)導到正確(que)的(de)(de)道路上來。

　　打，簡(jian)而言之就是(shi)(shi)當頭一(yi)棒(bang)。這(zhe)種情況一(yi)般有兩種原因(yin)：一(yi)是(shi)(shi)員(yuan)工(gong)(gong)屢教不改(gai)，無論是(shi)(shi)左(zuo)敲(qiao)右擊還(huan)是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“敲(qiao)”還(huan)是(shi)(shi)苦口婆(po)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“引”作用都不大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下；一(yi)是(shi)(shi)觸犯了公(gong)司或管(guan)理者能承受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)線。屢教不改(gai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深層原因(yin)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)沒有謙(qian)卑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空杯心(xin)態。人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)就像(xiang)一(yi)杯水(shui)一(yi)樣(yang)，如(ru)果(guo)滿了就什(shen)么也裝不進了。所(suo)以(yi)，我們常說“謙(qian)受益，滿招損”。有自(zi)滿心(xin)態的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人做(zuo)任何事情就容易出問題，他是(shi)(shi)在憑(ping)借著(zhu)自(zi)己過往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狹隘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)以(yi)為(wei)是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗做(zuo)事，而聽(ting)取不進別人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真誠意見和建(jian)議。當頭棒(bang)喝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有三：一(yi)是(shi)(shi)讓(rang)(rang)他知道公(gong)司或管(guan)理者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)線，讓(rang)(rang)他明白哪些紅(hong)線是(shi)(shi)絕對(dui)不能踩(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣(yang)以(yi)后他做(zuo)事就會(hui)規矩很多；二是(shi)(shi)把(ba)他從(cong)自(zi)滿、自(zi)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)迷夢中打醒，告(gao)訴他這(zhe)樣(yang)下去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴重(zhong)后果(guo)；三是(shi)(shi)把(ba)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)牌摸(mo)出來，如(ru)果(guo)他很在乎這(zhe)份工(gong)(gong)作就會(hui)迷途知返，從(cong)而有所(suo)改(gai)變，如(ru)果(guo)他是(shi)(shi)抱著(zhu)混日子或離開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)思，也好早點讓(rang)(rang)他原形畢露，早做(zuo)決(jue)定(ding)，這(zhe)樣(yang)對(dui)彼此都好。

　　調，就是(shi)(shi)(shi)調(diao)(diao)教，調(diao)(diao)整。四字訣(jue)中最(zui)(zui)核心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)“調(diao)(diao)”，所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)微(wei)妙也(ye)在(zai)“調(diao)(diao)”，這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)(shi)(shi)最(zui)(zui)關鍵的(de)(de)(de)(de)一(yi)步(bu)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)持續時間最(zui)(zui)長的(de)(de)(de)(de)動作。用(yong)好一(yi)個人(ren)(ren)，先調(diao)(diao)整好一(yi)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)。心(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)不(bu)好，這(zhe)(zhe)個人(ren)(ren)怎么用(yong)也(ye)用(yong)不(bu)了。很多管(guan)理者都深有(you)體會，管(guan)理最(zui)(zui)難的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)帶人(ren)(ren)，帶人(ren)(ren)最(zui)(zui)難的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)帶人(ren)(ren)才(cai)(cai)。墨子曾講過“良弓難張，然(ran)可(ke)以及高(gao)入深；良馬難乘(cheng)，然(ran)可(ke)以任重致遠；良才(cai)(cai)難令(ling)，然(ran)可(ke)以致君見(jian)尊。”一(yi)般來說，越是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)越難帶，因為人(ren)(ren)才(cai)(cai)都有(you)自己的(de)(de)(de)(de)突出個性(xing)，往往具(ju)有(you)自命(ming)不(bu)凡、桀驁不(bu)馴的(de)(de)(de)(de)特點(dian)。但正如良玉未璞(pu)，玉不(bu)琢，不(bu)成(cheng)(cheng)器(qi)(qi)，璞(pu)玉一(yi)旦琢磨成(cheng)(cheng)器(qi)(qi)定(ding)將大(da)放異彩。“調(diao)(diao)”的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則是(shi)(shi)(shi)：缺鹽補(bu)鹽，缺油補(bu)油。能力是(shi)(shi)(shi)可(ke)以培養(yang)的(de)(de)(de)(de)，心(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)一(yi)定(ding)是(shi)(shi)(shi)要調(diao)(diao)教的(de)(de)(de)(de)。管(guan)理源于認(ren)同(tong)，認(ren)同(tong)源于接(jie)受(shou)，接(jie)受(shou)源于調(diao)(diao)整心(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)。通過反復的(de)(de)(de)(de)“調(diao)(diao)”，人(ren)(ren)才(cai)(cai)就逐步(bu)打造成(cheng)(cheng)型了。

　　總之，人才打造是異常艱辛的過程，有時甚至是嘔心瀝血。這就需要管理者付出極大的耐心和愛心去培養一個人。無疑，這個(ge)過(guo)程(cheng)對管(guan)理(li)者(zhe)而言是很痛苦的(de)，但是也充滿著甜蜜。因為員工(gong)就是管(guan)理(li)者(zhe)的(de)作(zuo)品，當有(you)一天看到自(zi)己親身打造人才“出師(shi)”，就會很有(you)成就感。并且(qie)，管(guan)理(li)者(zhe)自(zi)己的(de)精神、意(yi)志等(deng)也通過(guo)打造的(de)對象綿(mian)綿(mian)延伸了。