企業具備的所有資源與能力是企業內部開展各項經營活動的基礎，各種活動相互關聯、環環相扣，形似鏈條。只有整體把握鏈條，才能全面把握企業的資源與能力。而衡量資源與能力的最佳尺度就是價值。由此，我們發現采用企業價值鏈的分析可以(yi)整(zheng)體衡量企業的(de)優劣勢(shi)。

　　什么是企業(ye)價(jia)值鏈

　　戰略管理價(jia)值(zhi)鏈(lian)是(shi)(shi)邁克爾·波特于1985年提出的(de)。波特指出：企業(ye)的(de)每(mei)項經營活(huo)動(dong)都是(shi)(shi)創(chuang)造價(jia)值(zhi)的(de)經濟活(huo)動(dong)，企業(ye)所有的(de)各(ge)不相(xiang)同而又相(xiang)互關聯的(de)生產經營活(huo)動(dong)構成了創(chuang)造價(jia)值(zhi)的(de)動(dong)態過程，這就是(shi)(shi)價(jia)值(zhi)鏈(lian)。簡單地講，價(jia)值(zhi)鏈(lian)是(shi)(shi)企業(ye)中所有的(de)生產經營活(huo)動(dong)聯系到一起(qi)形成的(de)。

　　波特提出的價值鏈思想把企業創造(zao)價值的活(huo)(huo)動(dong)(dong)大致分為基(ji)(ji)本活(huo)(huo)動(dong)(dong)和支(zhi)(zhi)持(chi)性活(huo)(huo)動(dong)(dong)兩類。以生產型企業為例，基(ji)(ji)本活(huo)(huo)動(dong)(dong)主要(yao)包括(kuo)(kuo)進料物(wu)(wu)流、生產作業、發貨物(wu)(wu)流、市場銷售、售后服務等，支(zhi)(zhi)持(chi)性活(huo)(huo)動(dong)(dong)則包括(kuo)(kuo)采(cai)購(gou)、技術開發、人力資源管理及(ji)組(zu)織(zhi)建設等。組(zu)織(zhi)建設中除包括(kuo)(kuo)支(zhi)(zhi)撐業務流程運作的其他各項支(zhi)(zhi)持(chi)性活(huo)(huo)動(dong)(dong)外，還(huan)包括(kuo)(kuo)企業文化建設、戰略規(gui)則、高(gao)層經營管理活(huo)(huo)動(dong)(dong)、企業治理等內容。

　　基本(ben)活動(dong)和(he)支持性活動(dong)共同構成了企業(ye)的價(jia)值鏈活動(dong)。總(zong)的來說(shuo)，企業(ye)中的所有活動(dong)全部納入了價(jia)值鏈的活動(dong)范疇。

　　戰略管理(li)價值(zhi)鏈中的(de)活動示意圖

　　顯然(ran)，從企(qi)業(ye)流(liu)程的(de)角度(du)劃分，在這些(xie)活(huo)動中(zhong)有一些(xie)活(huo)動，例如進料物流(liu)、生產作業(ye)、發(fa)貨(huo)物流(liu)、市場銷售(shou)、售(shou)后服務，構成了企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)業(ye)務流(liu)程。其(qi)他(ta)的(de)活(huo)動，例如組織建設(she)、人力資源(yuan)管理、技術開發(fa)、采購(gou)管理，則形(xing)成了企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)管理流(liu)程，它們涵蓋(gai)了整個(ge)企(qi)業(ye)價值(zhi)鏈中(zhong)的(de)所有活(huo)動。在企(qi)業(ye)中(zhong)，流(liu)程就是一系列活(huo)動的(de)集合。

　　價(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)的思(si)路容(rong)易理(li)解(jie)，關(guan)鍵在于如何運用。企(qi)業價(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)的分析提(ti)出(chu)同時解(jie)決(jue)了資源與能(neng)力衡量尺度及如何全面(mian)比(bi)較資源與能(neng)力這兩個核心問題，因此價(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)的一(yi)個重要(yao)作(zuo)用是(shi)(shi)運用到企(qi)業的內部環境(jing)分析之(zhi)中，找出(chu)優勢(shi)和劣勢(shi)，另一(yi)個作(zuo)用則是(shi)(shi)進行流(liu)程的優化。