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人力資源部可以通過重新設計人力資源管理流程來創造更多的價值。在確保人力資源管理流程的價值能夠得到提升之后,企業需要思考如何使關鍵的人力資源管理方案與企業當前的經營戰略實現緊密結合,這也是中小企業人才戰略需要關注的。
與(yu)傳統(tong)戰略相比(bi),精益經營戰略提供了(le)更多的(de)機會來幫助(zhu)人(ren)力資源(yuan)工作(zuo)增強與(yu)企業(ye)戰略的(de)關(guan)聯(lian)。當代人(ren)力資源(yuan)管理(li)人(ren)員需要全新視角,即人(ren)力資源(yuan)管理(li)工作(zuo)不僅可(ke)以(yi)支持企業(ye)的(de)經營戰略,而且(qie)可(ke)以(yi)通(tong)過能力提升真正影響企業(ye)的(de)發展(zhan)方向,并取得關(guan)鍵成果。
當人力資源戰略項目與實現(xian)企業當前經(jing)營目標或戰略目標相關聯時,二者就產(chan)生了(le)相關性。
關于(yu)企業人才(cai)戰(zhan)略舉個例子
曾經有這(zhe)樣一(yi)個經營戰(zhan)略的人(ren)力資源戰(zhan)略項目,其目標(biao)(biao)是(shi)確保(bao)公司成為某個大客戶的唯一(yi)供(gong)應(ying)商,并顯著增加長期收(shou)入若想實(shi)現這(zhe)個目標(biao)(biao),公司就需(xu)要跨部門(men)團隊共同參與,推動客戶專用計劃的實(shi)施(shi)。
這(zhe)(zhe)個跨部門(men)團隊(dui)(dui)(dui)使企(qi)業內部來自(zi)多個部門(men)的(de)員(yuan)工和客(ke)戶建立了高(gao)效的(de)聯(lian)系,這(zhe)(zhe)一聯(lian)系被我們雙關地稱為“團隊(dui)(dui)(dui)與(yu)(yu)團隊(dui)(dui)(dui)的(de)聯(lian)結”。人力資源部全程參與(yu)(yu)、引導,為該團隊(dui)(dui)(dui)如何建立客(ke)戶意識、培養(yang)人際(ji)關系等提(ti)供了專業支持(chi)。
在這項工作開展了(le)(le)幾(ji)個月后,公司成為(wei)了(le)(le)客戶(hu)的(de)獨(du)家(jia)供(gong)(gong)應商,同(tong)時獲得了(le)(le)幾(ji)千萬美元(yuan)的(de)額外(wai)收入。這個例(li)子展現了(le)(le)能夠創收的(de)戰略是如何為(wei)人(ren)力資源(yuan)部的(de)工作提供(gong)(gong)增值機會的(de)同(tong)樣,如果(guo)人(ren)力資源(yuan)項目脫(tuo)離了(le)(le)企業的(de)經營目標(biao),其價值就(jiu)會大大降低。
而(er)在與(yu)經營戰略關(guan)聯(lian)不(bu)大的(de)(de)人力(li)資源戰略項(xiang)目(mu)(mu)中,盡(jin)管(guan)這些項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)設計用心良苦,卻收效甚微(wei)。例如,有(you)的(de)(de)時候一家(jia)公司制定一個有(you)關(guan)領(ling)導力(li)的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu),盡(jin)管(guan)這個項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)內容非(fei)常豐富,但是與(yu)公司當前的(de)(de)經營目(mu)(mu)標沒有(you)直接的(de)(de)聯(lian)系,因(yin)此這一項(xiang)目(mu)(mu)對建(jian)立(li)人力(li)資源工作(zuo)與(yu)當前經營目(mu)(mu)標之間(jian)的(de)(de)關(guan)聯(lian)并沒有(you)幫助。
根據傳(chuan)(chuan)統(tong)經(jing)營戰略和精益經(jing)營戰略之(zhi)間的區別,人(ren)力(li)(li)資源從業(ye)人(ren)員(yuan)理解越(yue)來越(yue)多的企業(ye)希望強化(hua)人(ren)力(li)(li)資源管理工作這一(yi)現狀,需要人(ren)力(li)(li)資源管理工作跨(kua)越(yue)傳(chuan)(chuan)統(tong)方(fang)式實現精益化(hua)。
人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)理(li)者要考慮一個精(jing)益經營戰略是如何為人(ren)力(li)資源部提供巨大的機會,進而使人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)理(li)工作提升(sheng)價(jia)值,并(bing)與企業經營建立起更(geng)強的相關性。
隨著人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)部在支持精(jing)益戰(zhan)(zhan)略的過(guo)程中的作用越(yue)來越(yue)大,一些企(qi)(qi)業管(guan)理者越(yue)來越(yue)認識到將人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)目(mu)標(biao)與經營目(mu)標(biao)完(wan)(wan)美(mei)匹(pi)配的重(zhong)要性。然而,完(wan)(wan)美(mei)匹(pi)配只是最佳實(shi)踐的方式(shi)之一,企(qi)(qi)業需(xu)要考(kao)慮人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)部是否真(zhen)(zhen)正能以這樣的方式(shi)影響企(qi)(qi)業經營戰(zhan)(zhan)略:人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理工作可以真(zhen)(zhen)正推(tui)動企(qi)(qi)業踏上一條更利(li)于自身發展(zhan)的道路。
例如,豐(feng)田公司(si)以其明(ming)確的人(ren)(ren)才(cai)戰(zhan)略而聞(wen)名(ming),這些戰(zhan)略指導員工應(ying)如何開展工作,包括支持(chi)問題解決流程的運(yun)行和(he)減少相關(guan)人(ren)(ren)員的變動(dong)。
美國西南航(hang)空(kong)公司有一個著名(ming)的(de)方(fang)法,它指導人力(li)資(zi)源從業人員應該如何招聘和培訓員工(gong),使他們能夠為(wei)客(ke)戶提供風格鮮明(ming)的(de)服務,進而使人們愿意(yi)繼續乘(cheng)坐美國西南航(hang)空(kong)公司的(de)飛機。
微軟公司是(shi)一家(jia)通過高(gao)效招聘(pin)找到合適的人(ren)才(cai)來確保其市場地位的企(qi)業。3M公司直(zhi)接將人(ren)才(cai)戰(zhan)(zhan)略(lve)納入其成熟的創(chuang)新戰(zhan)(zhan)略(lve)中。
上述(shu)這(zhe)些(xie)(xie)例子都是企(qi)業(ye)在人才戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)設計(ji)中將(jiang)人力資源管理(li)方案與企(qi)業(ye)當前的經營戰(zhan)略(lve)實(shi)現(xian)緊密結合的實(shi)例,企(qi)業(ye)可(ke)以將(jiang)這(zhe)些(xie)(xie)在員工管理(li)實(shi)踐方面實(shi)現(xian)領(ling)先(xian)的公司作(zuo)為(wei)參考對(dui)象。
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